Todos los precios están en CHF (francos suizos).

Sin embargo, los precios se ajustan automáticamente según tu ubicación. También puedes cambiarlos manualmente en la casilla junto a la opción de idioma en la parte superior derecha de la pantalla.

En el sitio web de SABIDURI puedes utilizar uno de los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito
  Maestro, Mastercard, Visa, American Express, etc. Si eliges pagar con tarjeta de crédito, primero indicas el tipo de tarjeta de crédito o débito que usarás. Luego completas el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el código CID/CVC (normalmente al dorso de la tarjeta) y cualquier contraseña adicional que tengas. Si deseas devolver los artículos, el importe se reembolsará a tu tarjeta.
• PayPal, Apple y Google Pay
  Cualquiera de estos métodos es seguro. Vinculas tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito y pagas en pocos clics. PayPal, Apple y Google Pay protegen tu información con sistemas avanzados de seguridad y prevención de fraude. Además, PayPal no comparte tu información financiera con SABIDURI.
• Twint
  Si eres suizo, puedes pagar con Twint.
• Tarjeta de regalo SABIDURI
  Si tienes una tarjeta de regalo SABIDURI, puedes usarla para pagar tu pedido. No es canjeable por dinero.

Puede pasar que algo salga mal durante el pago. ¿Cómo estar seguro de que todo fue correctamente procesado si, por ejemplo, aparece un error?

✨Revisa tu extracto bancario para ver si se ha debitado el importe. No se ha debitado nada? Entonces parece que el pedido no fue procesado correctamente.

✨No recibiste un correo de confirmación? También en este caso, revisa tu extracto bancario. Puede que el correo esté aún en camino.

Todavía tienes dudas? Contactanos y revisaremos si el pago fue exitoso.

Puedes pagar con nuestra tarjeta de regalo SABIDURI.

Un regalo increíble para dar o recibir! Puedes pagar todo el pedido o parte del mismo.

Para usarla, selecciona "SABIDURI Gift Card" al finalizar la compra. Luego haz clic en "Realizar pedido". Se abrirá una nueva ventana donde deberás introducir el código que empieza por 777 en el campo "Número de tarjeta".

Haz clic en "Continuar" para completar el pedido. ¿Queda un saldo? Puedes pagar el resto con otro método de pago.

Buenas noticias! Tienes un código de descuento para comprar con nosotros. Solo introdúcelo en el carrito de compras en el campo "Introducir código de descuento" y haz clic en "Aplicar descuento".

El descuento se aplicará a los artículos elegibles, excepto productos en oferta, promociones activas y la tarjeta de regalo SABIDURI.

Ten en cuenta: no se pueden aplicar códigos después de finalizar la compra y solo puedes usar uno por pedido. Si tus artículos ya tienen descuento por una promoción, guarda el código y úsalo cuando finalice la promoción (si aún es válido).

Tu pedido fue cancelado después del pago? Contactanos y lo revisaremos.

Prueba lo siguiente:

✨Realiza el pedido desde una ventana de incógnito
✨Usa un navegador diferente o borra el historial de navegación
✨Prueba en otro dispositivo

Si nada funciona, revisa tu carrito: puede contener artículos excluidos de descuentos como promociones, ofertas o la tarjeta de regalo SABIDURI.

Aún no puedes realizar el pedido? Escribenos y envíanos el código que da error.

Buenas noticias! Hacemos envíos a todo el mundo.

• 👕ROPA
  Por favor, permite 24 horas para la producción antes de que tu pedido sea enviado. Los tiempos de envío promedio son de 1 a 3 días hábiles, excluyendo días festivos.
• 💎ACCESORIOS
  Por favor, permite entre 24 y 48 horas de producción antes del envío. El tiempo de entrega promedio es de 7 a 21 días hábiles, excluyendo días festivos.

Los números de seguimiento se actualizarán de 3 a 5 días hábiles después de que tu pedido haya sido ENVIADO. Si después de 5 días hábiles aún no tienes un número de seguimiento, por favor contáctanos por correo electronico.

*Durante períodos de alta demanda, como feriados, promociones especiales y rebajas, los envíos pueden demorar más.

Dependiendo del monto total del pedido y del destino, el envío puede ser gratuito.

✅ Envío gratuito en todos los accesorios
✅ Envío gratuito en pedidos superiores a $150 a todos los países

Si realizaste un pedido por debajo de los montos indicados, se aplicarán las tarifas estándar de envío según tu país de destino. Los costos pueden variar por país y se calcularán automáticamente durante el proceso de compra. También puedes consultar la lista completa de tarifas de envío aqui.

Tu pedido será enviado con nuestros socios logísticos como DHL. Las opciones pueden variar según el país de destino y tendrán diferentes precios.

Durante el proceso de compra, verás automáticamente las opciones disponibles para tu dirección de entrega.

Para todos los envíos, recibirás un código de seguimiento cuando tu paquete salga de nuestro almacén. El servicio de mensajería puede variar según el país. Consulta aquí la lista completa de opciones de envío internacionales y sus costes.

Tan pronto como entreguemos tu pedido a DHL, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos modificarla dentro de las primeras 24 horas. Por favor, notifícanos por correo electronico acon tu número de pedido y la dirección correcta.

Pasadas las 24 horas, no podremos hacer cambios ni reembolsos.

P.D.: Te recomendamos verificar cuidadosamente tus datos personales antes de finalizar el pedido.

Es posible que tu pedido haya sido retrasado por la empresa de transporte. Primero revisa bien tu código de seguimiento. Si el código no ha sido actualizado en más de 5 días hábiles, contactanos y ten a mano tu número de pedido y dirección.

Actualmente, nuestros accesorios y ropa se envían por separado. Recibirás dos paquetes distintos.

Falta un artículo? Ponte en contacto contacto con nosotros.

Qué bueno que quieras hacer un pedido con nosotros! Te explicamos cómo hacerlo fácilmente:

Paso 1: Añade tus productos favoritos al carrito.
Paso 2: Haz clic en el carrito en la parte superior derecha y luego en ‘continuar al pago’.
Paso 3: Rellena tus datos personales y revísalos bien.
Paso 4: Elige la opción de envío que prefieras. Dependiendo del tamaño del pedido, puede que no aparezcan todas las opciones. Puedes enviarlo a tu domicilio o recogerlo en un punto de entrega.
Paso 5: Selecciona el método de pago que prefieras: tarjetas de crédito, PayPal o tarjeta regalo SABIDURI.
Paso 6: Acepta los términos y condiciones y haz clic en ‘realizar pedido’.

SÍ! Tu pedido se ha realizado y empieza la diversión.

Si tienes problemas, estaremos encantados de hacer un pedido personalizado por ti. Escríbenos Escribenos con los artículos que deseas.

Sí, puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas sin penalización.

Pasado ese tiempo, no será posible modificarlo porque nuestro equipo ya estará procesándolo.

Sin embargo, una vez recibido, puedes devolver los artículos. Registra tu devolución en nuestro portal digital de devoluciones.

Tu pedido no fue exitoso o algo salió mal? No hay problema, cancelaremos automáticamente tu pedido. Aún tienes dudas? Entonces siempre puedes contactarnos; estaremos encantados de verificar el estado y ayudarte a completar tu pedido.

Recibiste tu pedido? La diversión apenas comienza! Sin embargo, asegúrate de desempaquetar cuidadosamente tu pedido después de su llegada. Los artículos deben devolverse sin usar y en su embalaje original, con las etiquetas aún adheridas. Así que, al abrir tu paquete, ten cuidado y asegúrate de no romper ninguna de las cajas/paquetes de SABIDURI ni quitar accidentalmente una de las etiquetas adheridas. Ya quitaste la etiqueta? O rompiste uno de los paquetes originales? Entonces, lamentablemente, no es posible devolver el artículo. Así que asegúrate de desempaquetar cuidadosamente tu pedido!

Cuando hay mucha actividad, puede tardar un poco más en llegar tu confirmación, e incluso podría aterrizar en tu carpeta de spam.

Si han pasado dos horas y aún no la has recibido, pero tu pago se ha procesado, ¡no te preocupes! Simplemente ponte en contacto con nosotros y lo resolveremos por ti.

Sigue los pasos utilizando nuestro portal de devoluciones digital.

1. REGISTRA TU DEVOLUCION
Ingresa tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido en nuestro portal de devoluciones digital para localizar tu pedido. Una vez encontrado, selecciona el producto que deseas devolver y marca el motivo de la devolución. Si seleccionas la opción de devolución pagada, serás responsable de cubrir las tarifas de envío del servicio de mensajería, y recibirás tu etiqueta de devolución en consecuencia.

2. (RE)EMPAQUETA TU PEDIDO
(Re)empaqueta los artículos que deseas devolver en el embalaje (original) y asegúrate de que los códigos de barras originales estén ocultos. Puedes hacerlo quitando la etiqueta con el código de barras o tachándola con un marcador (negro). Los artículos deben devolverse sin usar y en su embalaje original, con las etiquetas aún adheridas. ¿Ya quitaste la etiqueta? Lamentablemente, ya no aceptaremos ese artículo, ¡así que asegúrate de desempaquetar siempre tu pedido cuidadosamente!

3. ENTREGA LA DEVOLUCION
Devuelve tu pedido en un punto de entrega elegido.
Ten en cuenta que las tarifas de envío para devolver un paquete corren por tu cuenta.

4. REEMBOLSO
Después de que tu devolución haya llegado a nuestro almacén, nos esforzamos por procesarla dentro de los 14 días posteriores a su llegada.
Te pedimos amablemente tu paciencia y que esperes hasta que haya pasado el plazo de devolución. Después de que tu devolución haya sido desempaquetada y procesada, recibirás un correo electrónico, así que asegúrate de revisar tu bandeja de entrada.
Te recomendamos encarecidamente que guardes tu confirmación de devolución hasta que tu envío de devolución haya sido completamente procesado y hayas sido reembolsado. Después de que tu devolución haya sido completamente procesada, el monto de la compra será reembolsado utilizando el método de pago original.

En SABIDURI siempre tienes la opción de devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Asegúrate de que los productos no hayan sido usados y tengan todas las etiquetas adheridas cuando se devuelvan.

Es importante tener en cuenta que los artículos de la tarjeta de regalo de SABIDURI no se pueden devolver.

Guarda tu comprobante de devolución hasta que hayamos procesado el pedido. En caso de que uno de los artículos que compraste se rompa o comience a deslucirse, y el plazo oficial de devolución haya expirado, te recomendamos que consultes la sección de garantía y revises varios escenarios de garantía para ver cuál se aplica a tu caso.

Solo hay un producto que está excluido de nuestra política de devoluciones y no se puede devolver.

✨ Tarjeta de regalo SABIDURI
Las tarjetas de regalo no se pueden devolver, así que asegúrate de haber ingresado correctamente el saldo de la tarjeta de regalo.

Siempre que estés ordenando este artículo, te recomendamos que verifiques detenidamente el resumen de tu pedido para ver si has seleccionado el tamaño, color, grabado y saldo de tarjeta de regalo correctos antes de finalizar tu pedido.

Puedes devolver tus artículos enviándonos tu paquete. Las tarifas de devolución corren por tu cuenta.

Simplemente, registra tu devolución utilizando nuestro portal de devoluciones digital.
Después de que tu devolución haya sido procesada en nuestro almacén, se te reembolsará dentro de los 5 días hábiles.

Te pedimos amablemente tu paciencia para esperar hasta que haya pasado el plazo de devolución, que es de 14 días después de la llegada de tu devolución a nuestro almacén. Hacemos todo lo posible para procesar tu envío de devolución lo antes posible después de su llegada a nuestro almacén y te recomendamos que guardes tu confirmación de devolución hasta que tu envío de devolución haya sido procesado. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando se procese tu envío de devolución, ¡así que asegúrate de revisar tu bandeja de entrada!

Cuando se haya procesado el envío de devolución, el monto de la compra se reembolsará de la siguiente manera:

• Tarjeta de Credito: El monto de la compra volverá a aparecer en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito dentro de los 14 días hábiles.
• AfterPay: Recibirás una factura corregida por correo electrónico.
• PayPal: El monto de la compra se reembolsará a tu cuenta de PayPal dentro de los 30 días.
• Tarjeta de Regalo SABIDURI Recibirás un correo electrónico sobre la liquidación, ¡así que mantén un ojo en tu bandeja de entrada!

No te gusta o no te queda bien? No te preocupes, puedes devolver o cambiar productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar en condiciones originales, sin usar y sin daños.

Haz clic aqui para obtener más información.

Si ya no tienes el embalaje original de tu pedido, también puedes devolver los artículos en una caja o bolsa diferente. Sin embargo, es importante asegurarse de que los artículos estén bien empaquetados y hayas registrado tu devolución en nuestro portale de devoluciones portal.

Si has quitado (accidentalmente) la etiqueta o el rótulo original, ya no puedes devolver el artículo. Así que ten cuidado al desempaquetar tu pedido!

Si las compras en línea (en oferta) no cumplen con tus expectativas, tienes la opción de devolverlas. Tan pronto como hayamos recibido y procesado tu devolución, reembolsaremos el precio de compra.

Si has realizado múltiples pedidos, es posible devolverlos juntos en un solo paquete. Te pedimos amablemente que clasifiques los artículos de acuerdo a cada pedido para que podamos identificar a cuál corresponde cada uno (por ejemplo, utiliza una bolsa separada para cada pedido). Luego, puedes colocar todas las bolsas en una caja más grande para crear un solo paquete. Sin embargo, es importante registrar individualmente ambos pedidos a través del portal digital de devoluciones.

Prefieres devolver tus pedidos utilizando un servicio de mensajería?
Asegúrate de registrar tu devolución correctamente! Al devolver múltiples pedidos, asegúrate de elegir el servicio de mensajería solo para uno de los pedidos de devolución. De esta manera, te aseguras de pagar los costos de devolución solo una vez. Sin embargo, es crucial registrar ambos pedidos para su devolución. Al combinar pedidos de devolución en un solo paquete, recuerda incluir ambos números de pedido. Si no se añade un número de pedido a tu devolución, no podremos procesarla.

Por favor, conserva tu comprobante de devolución hasta que hayamos procesado el pedido.

Recibiste un producto roto o incorrecto?
Puedes notificarlo de inmediato utilizando nuestro portal digital de devoluciones. Indícanos para ese artículo específico si está dañado o fue entregado incorrectamente. Completa la información requerida y nos pondremos en contacto contigo.

Tu artículo se rompió o no es satisfactorio y está dentro del plazo de devolución?
Puedes notificarlo de inmediato utilizando nuestro portal digital de devoluciones. Completa la información requerida y nos pondremos en contacto contigo.

Tu artículo se rompió o no es satisfactorio y está fuera del plazo de devolución?
Ponte en contacto con nosotros y envíanos tu número de pedido y una foto del artículo para que podamos proporcionarte una solución adecuada.

SABIDURI ofrece una garantía de 4 semanas para prendas de vestir que se vuelven inutilizables después del primer lavado (según las instrucciones de lavado). Además, SABIDURI ofrece una garantía de 6 meses para nuestras joyas de acero inoxidable de primera calidad. Para todos los demás artículos, SABIDURI ofrece una garantía de 8 semanas.
Encuentra un resumen de los términos y condiciones de garantía más precisos en nuestra pagina de garantia. 

✨ Las devoluciones solo se aceptan dentro del plazo de devolución, que es de 14 días.

✨ Todas las devoluciones corren por tu cuenta.

✨ Los costos asociados con el envío de una devolución corren por tu cuenta.

✨ Solo manejamos envíos de devolución que estén en su estado original, incluyendo etiquetas y embalaje. Los artículos dañados y/o usados serán rechazados y devueltos.

✨ Las devoluciones no identificables se conservarán por un máximo de un mes en nuestra oficina central. El cliente puede informarnos. Después de ese tiempo, nuestro departamento de administración procesará el paquete y no habrá más comunicación al respecto.

✨ Las devoluciones pueden enviarse con o sin un código de seguimiento. Sin embargo, te recomendamos enviar tu paquete con un código de seguimiento para ayudarte de la mejor manera posible. De lo contrario, no podremos rastrear el paquete en caso de que se pierda durante el envío de devolución.

✨ Hay algo mal con tu pedido? ¡Lo solucionaremos lo más rápido posible! Por favor, contáctanos contactanos (también vía WhatsApp) y proporciona claramente tu nombre, el número de pedido y los artículos en cuestión.

Tu joya está defectuosa o se ha descolorido y está dentro del período de devolución?
Entonces puedes reportarlo de inmediato en nuestro portal digital de devoluciones. Por favor, marca el artículo como dañado, completa la información requerida y nos pondremos en contacto contigo.

Un artículo está roto o no estás satisfecho con un producto y está fuera del período de devolución? Por favor, contactanos para que podamos proporcionarte una solución adecuada. No olvides enviarnos también tu número de pedido y una foto del artículo.

Recibiste la prenda en estado defectuoso, tiene una mancha o se volvió inutilizable o dañada después de un lavado según las instrucciones dentro del plazo de devolución?
Entonces puedes reportarlo de inmediato en nuestro portal digital de devoluciones. Por favor, marca el artículo como dañado, completa la información requerida y nos pondremos en contacto contigo.

Un artículo está roto o no estás satisfecho con un producto y está fuera del período de devolución?
Por favor, contactanos para que podamos proporcionarte una solución adecuada. No olvides enviarnos también tu número de pedido y una foto del artículo.

Hay algo mal con tu artículo comprado y está dentro del período de devolución?
Entonces puedes reportarlo de inmediato en nuestro portal digital de devoluciones. Por favor, marca el artículo como dañado, completa la información requerida y nos pondremos en contacto contigo.

Un artículo está roto o no estás satisfecho con un producto y está fuera del período de devolución?
Por favor, contactanos para que podamos proporcionarte una solución adecuada. No olvides enviarnos también tu número de pedido y una foto del artículo.

✨ SABIDURI ofrece una garantía de 4 semanas en prendas de vestir que se vuelven inutilizables después de ser lavadas según las instrucciones de lavado.

✨ SABIDURI ofrece una garantía de 6 meses en joyas de acero inoxidable que se han descolorido.

✨ SABIDURI ofrece una garantía de 8 semanas en todos los demás artículos comprados.

✨ Durante una venta u otra promoción, puede tardar un poco más en procesar y entregar tu pedido de lo que normalmente esperarías de nosotros.

✨ Los descuentos no se pueden aplicar posteriormente.

✨ Los códigos de crédito y descuento no se pueden usar para artículos en oferta, ofertas o promociones y la tarjeta de regalo SABIDURI.

✨ Si has pedido un artículo que luego entra en oferta, lamentablemente no podemos aplicar esto retrospectivamente.

✨ Durante las ventas acumulativas, a menudo pierdes el derecho al descuento acumulativo tan pronto como devuelves un artículo.

✨ Puedes devolver un artículo que estaba en oferta dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

✨ Los precios pueden cambiar durante una venta dependiendo de la oferta. También se aplica lo siguiente: los descuentos modificados no se pueden aplicar posteriormente.

Buenas noticias! Tienes un código de descuento para comprar con nosotros! Solo tienes que introducir tu código en el carrito de compras, en el campo que dice “Introducir código de descuento”, y hacer clic en “Aplicar descuento”. El descuento se aplicará a todos los artículos elegibles, excepto a los productos en oferta, promociones activas y la tarjeta de regalo de SABIDURI.

Un pequeño aviso: los descuentos no se pueden aplicar después de finalizar la compra, y solo se puede usar un código por pedido. Si tus artículos ya tienen descuento por una promoción y aún tienes un código, guárdalo! Podrás usarlo una vez que la promoción termine (si el código sigue siendo válido), así podrás volver a disfrutar de un descuento en tu próxima compra.

Primero, te recomendamos que pruebes las siguientes soluciones:

✨ Realiza el pedido usando una ventana de incógnito en tu navegador
✨ Prueba con otro navegador o borra el historial del navegador que estás usando
✨ Intenta hacer el pedido desde otro dispositivo

Si ninguna de estas soluciones funciona, revisa los artículos de tu carrito, ya que puede que incluyan productos excluidos de los descuentos. No es posible usar un código de descuento en artículos en oferta, promociones ni en la tarjeta de regalo SABIDURI.

Aún no puedes realizar tu pedido? Por favor, ponte en contacto con nosotros y envíanos un mensaje con el código de descuento que te está generando problemas.

Hay una tabla de tallas en cada descripción de producto que te ayudará a elegir la talla adecuada para ti.

La ropa de SABIDURI está hecha de 50% algodón y 50% poliéster procedente de Brasil. Puedes conocer más sobre nuestros compromisos.

Las joyas de SABIDURI están hechas principalmente de acero inoxidable de alta calidad. Este material tiene muchas ventajas, incluyendo que es 100% resistente al agua y no se oxida.

El Tarot SABIDURI está hecho con cartulina premium de alta calidad de 350gsm para mayor durabilidad, con bordes dorados.

Cómo puedes saber de qué material está hecha una pieza específica? Siempre puedes encontrar esta información en las especificaciones del producto.

Claro que si! Por favor, envíanos un correo a support@sabiduri.com y estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos.

Recibimos un gran volumen de correos electrónicos. Si deseas una respuesta rápida, por favor incluye tu número de pedido y describe claramente el problema. ¡Gracias!