Tous les prix sont en CHF (francs suisses).

Cependant, les prix s'ajustent automatiquement en fonction de votre emplacement. Vous pouvez également les ajuster manuellement dans la case située à côté de l'option de langue en haut à droite de votre écran.

Sur le site Web de SABIDURI, vous pouvez utiliser l'un des modes de paiement suivants :

• Carte de crédit
  Maestro, Mastercard, Visa, American Express, etc... Si vous optez pour le paiement par carte bancaire, vous indiquez d'abord le type de carte bancaire que vous allez utiliser. Vous renseignez ensuite votre numéro de carte bancaire, la date d'expiration, le code CID/CVC (souvent situé au dos de votre carte) et les éventuels mots de passe dont vous disposez. Si vous souhaitez retourner vos articles, le montant payé pour ceux-ci sera remboursé sur votre carte bancaire.
• PayPal, Apple et Google Pay
  Chacune de ces méthodes de paiement est un moyen sûr de payer. Vous liez votre compte bancaire ou votre carte de crédit et payez en quelques clics. PayPal, Apple et Google Pay aident à protéger les informations de votre carte de crédit grâce à des systèmes avancés de sécurité et de prévention de la fraude. De plus, PayPal ne divulgue pas vos informations financières à SABIDURI.
• Twint
  Si vous êtes Suisse, vous avez la possibilité de payer via Twint.
• Carte cadeau SABIDURI
  Si vous possédez une carte cadeau SABIDURI, vous pouvez l'utiliser pour régler votre commande. La carte cadeau SABIDURI ne peut pas être échangée contre de l'argent.

Il peut arriver qu'un problème se produise lors de votre paiement. Comment pouvez-vous être sûr que tout s'est bien passé après avoir reçu une notification d'erreur par exemple ?

✨Vérifiez votre relevé bancaire pour voir si le montant a été débité. Aucun montant n'a été débité ? Il semble alors que la commande n'ait pas été passée avec succès.

✨Vous n'avez pas reçu de confirmation de commande ? Dans ce cas, il est également judicieux de vérifier votre propre relevé bancaire, il se peut que l'e-mail de confirmation vous soit toujours parvenu.

Vous avez encore des doutes ? Contactez-nous . Nous pouvons vérifier pour vous si le paiement a été effectué.

Vous pouvez payer sur notre site Web en utilisant notre carte-cadeau SABIDURI.

Carte cadeau SABIDURI
Notre carte cadeau spéciale ! Un cadeau incroyable à offrir ou à recevoir. Vous pouvez utiliser la carte cadeau pour payer la totalité ou une partie de votre commande.

Pour utiliser votre carte cadeau comme moyen de paiement, sélectionnez « Carte cadeau SABIDURI » lors du paiement. Ensuite, sélectionnez « Passer la commande ». Une nouvelle fenêtre s'ouvre dans laquelle vous devez saisir les codes de votre carte cadeau. Saisissez le code commençant par 777 dans « Numéro de carte » et les autres chiffres. Cliquez sur « Continuer » pour terminer votre commande.
Il vous reste un montant restant ? Vous pouvez régler le reste avec le moyen de paiement de votre choix.

Bonne nouvelle : vous avez reçu un code de réduction pour effectuer vos achats chez nous ! Il vous suffit de saisir votre code dans le panier sous « Entrer le code de réduction » et de cliquer sur « Appliquer la réduction ». Votre réduction sera déduite de tous les articles éligibles, à l'exception des articles soldés, des offres en cours et de la carte-cadeau SABIDURI.

Attention : les remises ne peuvent pas être appliquées après le paiement et un seul code peut être utilisé par commande. Si vos articles bénéficient déjà d'une remise en raison d'une promotion et que vous avez un code de rechange, conservez-le ! Vous pourrez l'utiliser une fois la promotion terminée (tant qu'il est toujours valable), afin de pouvoir à nouveau profiter d'une remise plus tard.

Votre commande a été annulée après votre paiement ? Veuillez nous contacter et nous examinerons la situation pour vous.

Dans un premier temps, nous vous conseillons d’essayer les solutions suivantes :

✨Passez la commande en utilisant une fenêtre de navigation privée dans votre navigateur
✨Essayez de passer la commande avec un autre navigateur ou supprimez l'historique de navigation du navigateur que vous utilisiez
✨Essayez de passer la commande sur un autre appareil

Si aucune des solutions mentionnées ne fonctionne, essayez de vérifier les articles de votre panier, car ils peuvent inclure des articles exclus des remises. Il n'est pas possible d'utiliser un code de réduction sur des articles soldés, des promotions ou la carte-cadeau SABIDURI.

Vous ne parvenez toujours pas à passer votre commande ? Veuillez nous contacter et nous envoyer un message avec le code de réduction qui pose problème.

Bonne nouvelle ! Nous expédions dans le monde entier.

• 👕VÊTEMENTS
  Veuillez prévoir 24 heures de temps de production pour que votre commande soit expédiée. Les délais d'expédition moyens sont de 1 à 3 jours ouvrables, hors jours fériés.
• 💎 ACCESSOIRES
  Veuillez prévoir un délai de production de 24 à 48 heures pour que votre commande soit expédiée. Les délais d'expédition moyens sont de 7 à 21 jours ouvrables, hors jours fériés.

Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours ouvrables après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 5 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail.

*Pendant les périodes de pointe telles que les jours fériés, les promotions spéciales et les soldes, l'expédition peut prendre plus de temps.

Selon le montant total de la commande et la destination de la commande, la livraison peut être gratuite.

• La livraison gratuite s'applique uniquement à tous les accessoires
• Livraison gratuite sur les commandes de plus de 150 $ dans tous les pays

Si vous avez passé une commande d'un montant inférieur à celui mentionné ci-dessus, les frais d'expédition standard pour votre pays de destination s'appliqueront. Les frais d'expédition peuvent varier selon les pays et seront calculés automatiquement lors du processus de commande. Cependant, vous pouvez également trouver une liste complète des frais d'expédition ici .

Votre commande sera expédiée par les partenaires d'expédition suivants : DHL. Différentes options de livraison peuvent être disponibles en fonction du pays vers lequel le colis est expédié, ce qui peut varier en termes de coûts. Les options d'expédition disponibles à votre adresse de livraison apparaîtront automatiquement lors du paiement.

Pour toutes les options d'expédition, un code Track & Trace vous sera envoyé au moment où le colis sera expédié depuis notre entrepôt. Le transporteur utilisé variera selon le pays. Une liste de toutes les options d'expédition internationales et de leurs coûts est disponible ici .

Dès que nous aurons remis votre commande à DHL, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.

Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons la modifier dans les 24 heures. Veuillez nous en informer par e-mail et conservez votre numéro de commande et votre adresse à portée de main.

Malheureusement, après les 24 heures, aucun changement d'adresse ni aucun remboursement ne seront effectués.

PS Nous tenons également à souligner que vous devez toujours vérifier si vous avez rempli les données personnelles correctes avant de finaliser votre commande.

Il est possible que votre commande ait été retardée par le transporteur. Nous vous recommandons de vérifier d'abord correctement votre code de suivi et de traçabilité, car cela vous indiquera le statut de votre livraison. Si votre code de suivi et de traçabilité n'a pas été mis à jour pendant plus de 5 jours ouvrables, contactez-nous et gardez votre numéro de commande et votre adresse à portée de main.

Remarque : pour le moment, nos accessoires et vêtements sont envoyés séparément. Votre commande sera donc livrée séparément et vous recevrez deux colis distincts.

Il vous manque un article dans votre commande ? Contactez-nous .

C'est très gentil de votre part de vouloir passer commande chez nous ! Nous vous expliquons ci-dessous comment procéder facilement :

Étape 1 : Placez les articles de votre choix dans votre panier.
Étape 2 : Cliquez sur votre panier en haut à droite puis sur « continuer vers le paiement ».
Étape 3 : Remplissez vos informations personnelles et vérifiez-les attentivement.
Étape 4 : Choisissez votre option de livraison préférée. Selon la taille de votre commande, il est possible que toutes les options de livraison ne s'affichent pas. Notez que vous pouvez vous faire livrer votre commande à domicile, mais vous pouvez également choisir un point de retrait.
Étape 5 : Choisissez votre mode de paiement préféré. Vous pouvez choisir parmi différents modes de paiement comme les cartes de crédit, PayPal ou la carte cadeau SABIDURI.
Étape 6 : Enfin, cochez la case indiquant que vous acceptez les termes et conditions et cliquez sur le bouton « passer commande » pour finaliser votre commande.

OUI ! Votre commande a été passée, le plaisir est donc sur le point de commencer !

REMARQUE : Si vous ne pouvez pas venir, nous serions ravis de créer une commande personnalisée pour vous. Contactez -nous et dites-nous quels articles vous souhaitez avoir !

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures sans pénalité !

Passé ce délai, vous ne pourrez plus le modifier car notre équipe le traitera immédiatement.

Cependant, une fois votre commande livrée, vous pouvez toujours retourner vos articles. Enregistrez toujours votre retour via notre portail de retour numérique .

Votre commande n'a pas abouti ou quelque chose s'est mal passé ? Pas de problème, nous annulerons alors automatiquement votre commande. Vous avez encore des doutes ? Vous pouvez alors nous contacter à tout moment, nous serons heureux de vérifier le statut et de vous aider à finaliser votre commande.

Avez-vous reçu votre commande ? Le plaisir ne fait que commencer ! Cependant, assurez-vous de déballer soigneusement votre commande après son arrivée ! Les articles doivent être retournés non portés et dans l'emballage d'origine, avec les étiquettes toujours attachées. Alors, lorsque vous ouvrez votre colis, soyez prudent et assurez-vous de ne pas déchirer l'une des boîtes/emballages SABIDURI ou de retirer accidentellement l'une des étiquettes attachées. Avez-vous déjà retiré l'étiquette ? Ou avez-vous déchiré l'un des emballages d'origine ? Dans ce cas, il n'est malheureusement plus possible de retourner l'article. Assurez-vous donc de déballer soigneusement votre commande !

En cas de forte affluence, votre confirmation peut prendre un peu plus de temps à arriver et elle peut même atterrir dans votre dossier spam.

Si cela fait deux heures que vous n'avez toujours pas reçu votre paiement, mais que celui-ci a été effectué, ne vous inquiétez pas ! Contactez -nous et nous réglerons le problème pour vous.

Suivez les étapes en utilisant notre portail de retour numérique.

1. ENREGISTREZ VOTRE RETOUR
Veuillez saisir votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande dans notre portail de retour numérique pour localiser votre commande. Une fois trouvé, sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour. Si vous sélectionnez l'option de retour payante, vous serez responsable de couvrir les frais d'expédition du service de messagerie et vous recevrez votre étiquette de retour en conséquence.

2. (RE)EMBALLEZ VOTRE COMMANDE
(Re)emballez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage (d'origine) et assurez-vous que les codes-barres d'origine sont cachés. Vous pouvez le faire soit en retirant l'étiquette avec le code-barres, soit en le barrant à l'aide d'un marqueur (noir). Les articles doivent être retournés non portés et dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes toujours attachées.
Avez-vous déjà retiré l'étiquette ? Malheureusement, nous n'accepterons plus cet article, alors assurez-vous de toujours déballer votre commande avec soin !

3. MAIN EN RETOUR
Retournez votre commande dans un point de dépôt choisi.
Veuillez noter que les frais de port pour le retour d'un colis sont à votre charge.

4. REMBOURSEMENT
Une fois votre retour arrivé à notre entrepôt, nous nous efforçons de le traiter dans les 14 jours suivant son arrivée. Nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de patience et d'attendre que le délai de retour soit écoulé. Une fois votre retour déballé et traité, vous recevrez un e-mail, alors assurez-vous de vérifier votre boîte de réception.
Nous vous conseillons vivement de conserver votre confirmation de retour jusqu'à ce que votre retour ait été entièrement traité et que vous ayez été remboursé. Une fois votre retour entièrement traité, le montant de l'achat vous sera remboursé en utilisant le mode de paiement d'origine.

Chez SABIDURI, vous avez toujours la possibilité de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison. Assurez-vous que les produits n'ont pas été portés et qu'ils ont toutes les étiquettes attachées lors du retour.
Il est important de noter que les articles de la carte-cadeau SABIDURI ne peuvent pas être retournés.

Conservez votre preuve de retour jusqu'à ce que nous ayons traité la commande. Si l'un des articles que vous avez achetés est cassé ou commence à ternir et que le délai de retour officiel a expiré, nous vous conseillons de consulter la section garantie et d'examiner différents scénarios de garantie pour voir lequel s'applique à votre question.

Il n'y a qu'un seul produit qui est exclu de notre politique de retour et qui ne peut pas être retourné.

✨ Carte cadeau SABIDURI
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées, assurez-vous donc d'avoir indiqué le solde correct de la carte-cadeau.

Chaque fois que vous commandez cet article, nous vous conseillons de vérifier attentivement l'aperçu de votre commande pour voir si vous avez sélectionné la bonne taille, la bonne couleur, la bonne gravure et le bon solde de la carte-cadeau, avant de finaliser votre commande.

Vous pouvez retourner vos articles en nous renvoyant votre colis. Les frais de retour sont à votre charge.

Enregistrez simplement votre retour via notre portail de retour numérique . Une fois votre retour traité dans notre entrepôt, vous serez remboursé sous 5 jours ouvrés.

Nous vous demandons de bien vouloir patienter jusqu'à ce que le délai de retour, qui est de 14 jours après l'arrivée de votre retour à notre entrepôt, soit écoulé.
Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre retour dans les plus brefs délais après son arrivée dans notre entrepôt et vous conseillons de conserver votre confirmation de retour jusqu'à ce que votre retour ait été traité.
Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre retour sera traité, alors assurez-vous de vérifier votre boîte de réception !

Une fois le retour traité, le montant de l'achat sera remboursé comme suit :

• Carte de crédit : Le montant de l’achat réapparaîtra sur votre relevé de carte de crédit dans un délai de 14 jours ouvrables.
• AfterPay : Vous recevrez une facture corrigée par e-mail.
• Paypal : Le montant de l'achat sera remboursé sur votre compte Paypal sous 30 jours.
• Carte cadeau SABIDURI : Vous recevrez un e-mail concernant le règlement, alors gardez un œil attentif sur votre boîte de réception !

Vous n'aimez pas le produit ou il ne vous convient pas ? Pas de soucis, vous pouvez retourner ou échanger les produits dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.

Cliquez ici pour plus d'infos.

Si vous n'avez plus l'emballage d'origine de votre commande, vous pouvez également retourner les articles dans une boîte ou un sac différent. Cependant, il est important de vous assurer que les articles sont bien emballés et que vous avez enregistré votre retour sur notre portail de retour numérique .

Si vous avez (accidentellement) retiré l'étiquette d'origine, vous ne pouvez plus retourner l'article. Soyez donc prudent lorsque vous déballez votre commande !

Si les achats en ligne (en solde) ne répondent pas à vos attentes, vous avez la possibilité de les retourner. Dès que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat.

Si vous avez passé plusieurs commandes, il est possible de les retourner ensemble dans un seul colis. Nous vous demandons de bien vouloir trier les articles en conséquence afin que nous puissions identifier quels articles correspondent à quelle commande (par exemple, utilisez un sac séparé pour chaque commande). Vous pouvez ensuite placer tous les sacs dans un carton plus grand pour créer un seul colis. Il est toutefois important d'enregistrer individuellement les deux commandes via le portail de retour numérique .

Préférez-vous retourner vos commandes en utilisant un service de livraison ?
Assurez-vous d'enregistrer correctement votre retour ! Lorsque vous retournez plusieurs commandes, veillez à choisir le service de livraison pour une seule des commandes retournées. De cette façon, vous êtes sûr de ne payer les frais de retour qu'une seule fois. Cependant, il est essentiel d'enregistrer les deux commandes pour le retour ! Lorsque vous regroupez des commandes de retour dans un seul colis, n'oubliez pas d'inclure également les deux numéros de commande. Si aucun numéro de commande n'est ajouté à votre commande de retour, nous ne pouvons pas la traiter.

Veuillez conserver votre preuve de retour jusqu'à ce que nous ayons traité la commande.

Avez-vous reçu un produit cassé ou erroné ?
Vous pouvez nous en informer immédiatement via notre portail de retour numérique . Faites-nous savoir si cet article spécifique est endommagé ou s'il a été livré par erreur. Remplissez les informations requises et nous vous contacterons !

Votre article est-il cassé ou insatisfaisant, et est-il couvert par le délai de retour ?
Vous pouvez nous le signaler immédiatement via notre portail de retour numérique . Remplissez les informations requises et nous vous contacterons !

Votre article est-il cassé ou insatisfaisant et n'est-il pas couvert par la période de retour ?
Contactez -nous et envoyez-nous votre numéro de commande ainsi qu'une photo de l'article afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

SABIDURI accorde une garantie de 4 semaines pour les vêtements qui ne peuvent plus être portés après le premier lavage (conformément aux instructions de lavage). SABIDURI accorde également une garantie de 6 mois pour nos bijoux en acier inoxydable de qualité supérieure. Pour tous les autres articles, SABIDURI accorde une garantie de 8 semaines.
Retrouvez un aperçu des conditions de garantie les plus précises sur notre page de garantie .

✨Les retours ne sont acceptés que dans le délai de retour, qui est de 14 jours.

✨Tous les retours sont à vos frais.

✨Les frais associés à l'expédition d'un retour sont à votre charge.

✨Nous ne traitons que les retours dans leur état d'origine, y compris les étiquettes et l'emballage. Les articles endommagés et/ou utilisés seront rejetés et renvoyés.

✨Les retours non identifiables seront conservés pendant un mois maximum à notre siège social. Le client peut nous signaler. Passé ce délai, notre service administratif traitera le colis et il n'y aura plus de communication à ce sujet.

✨Les retours peuvent être envoyés avec ou sans code de suivi. Cependant, nous vous conseillons d'envoyer votre colis avec un code de suivi pour vous aider au mieux. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas suivre le colis au cas où il se perdrait lors de l'expédition de retour.

✨Un problème avec votre commande ? Nous allons résoudre ce problème dans les plus brefs délais ! Veuillez nous contacter (également via WhatsApp ) et indiquer clairement votre nom, le numéro de commande et les articles concernés.

Vos bijoux sont défectueux ou ternis et sont-ils concernés par la période de retour ?
Vous pouvez ensuite nous le signaler immédiatement sur notre portail de retours numérique . Veuillez marquer l'article comme endommagé, remplir les informations requises et nous vous contacterons !

Un article est cassé ou vous n'êtes pas satisfait d'un produit et celui-ci sort du délai de retour ?
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée ! N'oubliez pas de nous envoyer votre numéro de commande ainsi qu'une photo de l'article.

Vous avez reçu le vêtement dans un état défectueux, il présente une tache ou il est devenu inutilisable ou endommagé après un lavage selon les instructions de lavage dans le délai de retour ?
Vous pouvez ensuite nous le signaler immédiatement sur notre portail de retours numérique . Veuillez marquer l'article comme endommagé, remplir les informations requises et nous vous contacterons !

Un article est cassé ou vous n'êtes pas satisfait d'un produit et celui-ci sort du délai de retour ?
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée ! N'oubliez pas de nous envoyer votre numéro de commande ainsi qu'une photo de l'article.

Y a-t-il un problème avec l'article que vous avez acheté et est-il couvert par la période de retour ?
Vous pouvez ensuite signaler immédiatement ce problème sur notre portail de retour numérique . Veuillez marquer l'article comme endommagé, remplir les informations requises et nous vous contacterons !

Un article est cassé ou vous n'êtes pas satisfait d'un produit et celui-ci sort du délai de retour ?
Contactez-nous afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée ! N'oubliez pas de nous envoyer votre numéro de commande ainsi qu'une photo de l'article.

✨SABIDURI accorde une garantie de 4 semaines sur les vêtements qui deviennent impropres à être portés après avoir été lavés conformément aux instructions de lavage.

✨SABIDURI accorde une garantie de 6 mois sur les bijoux en acier inoxydable ternis.

✨SABIDURI accorde une garantie de 8 semaines sur tous les autres articles achetés.

✨Lors d'une vente ou d'une autre promotion, le traitement et la livraison de votre commande peuvent prendre un peu plus de temps que ce à quoi vous vous attendriez normalement de notre part.

✨Les remises ne peuvent pas être réglées ultérieurement.

✨Les codes de crédit et de réduction ne peuvent pas être utilisés pour les articles en solde, les offres ou les promotions et la carte-cadeau SABIDURI.

✨Si vous avez commandé un article qui est ensuite mis en vente, nous ne pouvons malheureusement pas appliquer cette réduction rétrospectivement.

✨Lors des soldes, vous perdez souvent le droit à la remise sur la pile dès que vous retournez un article.

✨Vous pouvez retourner un article qui était en solde dans les 14 jours suivant la livraison.

✨Les prix peuvent changer pendant les soldes en fonction de l'offre. Les modifications de remise ne peuvent pas être compensées ultérieurement.

Bonne nouvelle : vous avez reçu un code de réduction pour effectuer vos achats chez nous ! Il vous suffit de saisir votre code dans le panier sous « Entrer le code de réduction » et de cliquer sur « Appliquer la réduction ». Votre réduction sera déduite de tous les articles éligibles, à l'exception des articles soldés, des offres en cours et de la carte-cadeau SABIDURI.

Attention : les remises ne peuvent pas être appliquées après le paiement et un seul code peut être utilisé par commande. Si vos articles bénéficient déjà d'une remise en raison d'une promotion et que vous avez un code de rechange, conservez-le ! Vous pourrez l'utiliser une fois la promotion terminée (tant qu'il est toujours valable), afin de pouvoir à nouveau profiter d'une remise plus tard.

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Il y a un tableau des tailles dans chaque description de produit pour vous aider à choisir la bonne taille pour vous.

Les vêtements SABIDURI sont fabriqués à 50 % en coton et à 50 % en polyester du Brésil. Découvrez nos engagements.

Les bijoux SABIDURI sont principalement fabriqués en acier inoxydable de première qualité . L'acier inoxydable de première qualité présente de nombreux avantages, notamment le fait qu'il est 100 % étanche et ne ternit pas.

Le jeu de tarot SABIDURI est fabriqué à partir de papier cartonné de qualité supérieure de 350 g/m² pour une durabilité accrue avec un bord doré.

Comment savoir de quel matériau est composé un bijou spécifique ? Vous trouverez toujours cette information dans les spécifications du produit.

Absolument ! Veuillez nous envoyer un e-mail à support@sabiduri.com et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.

Nous recevons un grand nombre de courriels, si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et aborder clairement le problème, merci.