Politique de remboursement

Pour pouvoir bénéficier du droit de retour :

• Notre politique de retour est valable pendant 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
• Pour qu’un retour soit accepté, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté et non utilisé (attention aux taches de déodorant), muni de ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le ticket de caisse ou la preuve d’achat.
• Toutes les étiquettes doivent rester sur les articles.
• L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine.
• Les produits ne doivent pas faire l'objet d'une vente définitive.

Important: veuillez enregistrer votre retour avant de renvoyer les articles et nous communiquer votre numéro de commande. Sinon, nous ne pourrons pas associer les articles retournés à votre commande et vous ne serez pas remboursé. De plus, tous les retours doivent être expédiés dans les 7 jours suivant l'enregistrement du retour, faute de quoi vous ne pourrez pas bénéficier d'un remboursement.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante, à vos frais:

Vicedomini GmbH
Via Prà di Vizi 5
6612 Ascona
Suisse

Vous pouvez à tout moment nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse support@vicedominispirituality.com. 

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits d'hygiène personnelle (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant un article en particulier. 

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ni de cartes-cadeaux.

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez, puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat distinct pour le nouvel article.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour afin de vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre émetteur de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@vicedominispirituality.com