Les prix sont affichés en CHF (Francs suisses) par défaut.

Selon votre localisation, les prix peuvent être affichés automatiquement dans votre devise locale. Vous pouvez également changer de pays et de devise à l'aide du sélecteur sur notre site web.

Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées, notamment :

• Cartes de crédit et de débit
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• TWINT (pour les clients en Suisse)
• Cartes-cadeaux SABIDURI

Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier en fonction de votre localisation.

Une fois votre paiement traité, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Si vous avez reçu un message d'erreur mais que votre compte bancaire semble avoir été débité, veuillez ne pas repasser la commande immédiatement. Vérifiez d'abord si vous avez reçu une confirmation de commande, puis contactez-nous si vous avez encore des doutes.

Vous avez encore des doutes ? N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vérifier le statut de votre commande pour vous.

Absolument ! Votre carte-cadeau SABIDURI peut être utilisée pour régler tout ou partie de votre commande.

Sélectionnez simplement SABIDURI Gift Card au moment du paiement et saisissez les détails de votre carte-cadeau lorsque vous y êtes invité.

Si la valeur de votre commande est supérieure au solde restant sur votre carte-cadeau, vous pouvez régler la différence en utilisant un autre mode de paiement disponible.

Veuillez noter que les cartes-cadeaux SABIDURI ne peuvent pas être échangées contre de l'argent et ne sont pas remboursables.

Saisissez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du paiement et sélectionnez Appliquer.

Veuillez noter :

• Un seul code de réduction peut être utilisé par commande.
• Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués rétroactivement une fois qu'une commande a été passée.
• Les codes de réduction peuvent ne pas être valables sur les articles en solde, les promotions spéciales, les offres ou les cartes cadeaux SABIDURI.
• Si un article est mis en solde après votre achat, nous ne pouvons pas appliquer la réduction rétroactivement.

Partout dans le monde. Où que vous en soyez dans votre parcours, SABIDURI est là pour vous accompagner.

Oui. La livraison est toujours GRATUITE sur chaque commande SABIDURI, partout dans le monde.

Il n'y a pas de valeur de commande minimale et pas de frais d'expédition supplémentaires au moment du paiement.

La plupart des commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 7 à 21 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi si disponibles.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent parfois être plus longs pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou les promotions spéciales.

En raison du volume élevé de commandes de jeux de Tarot, le jeu de Tarot SABIDURI est expédié à la fin de chaque mois.

Une fois expédié, votre jeu de Tarot arrivera dans les 7 jours ouvrables.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec vos informations de suivi, si le suivi est disponible.

Veuillez prévoir un peu de temps pour que les informations de suivi deviennent actives après que le colis a été remis au transporteur.

Généralement, NON. Les frais de douane et les droits d'importation ne sont normalement ni attendus ni facturés sur les commandes SABIDURI. Cependant, selon votre pays et les réglementations douanières locales, de rares frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Tous les frais de douane, droits d'importation ou frais similaires imposés par le pays de destination sont la responsabilité du client, car ces réglementations sont indépendantes de la volonté de SABIDURI.

Si vous remarquez que vous avez entré une adresse incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible, en incluant votre numéro de commande et l'adresse correcte. Nous pourrions être en mesure de mettre à jour l'adresse si votre commande n'a pas encore été traitée.

Une fois votre commande traitée ou expédiée, il se peut que nous ne puissions plus apporter de modifications. C'est pourquoi nous vous demandons de toujours vérifier vos informations avant de finaliser votre commande.

Tout d'abord, vérifiez vos informations de suivi si le suivi est disponible.

Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis plusieurs jours ouvrables ou si votre commande semble être considérablement retardée, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et les détails de livraison.

Nous serons heureux d'examiner cela avec vous.

C'est simple :

1. Choisissez les pièces qui vous attirent et ajoutez-les à votre panier.
2. Vérifiez votre sélection et passez à la caisse.
3. Saisissez soigneusement vos informations d'expédition et de contact.
4. Choisissez votre mode de paiement préféré.
5. Vérifiez votre commande et acceptez nos conditions générales.
6. Passez votre commande.

Et c'est ainsi que commence votre voyage SABIDURI.

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans les 24 heures suivant votre achat. Passé ce délai, votre commande pourrait déjà être en cours de traitement et nous ne serions plus en mesure de la modifier ou de l'annuler.

Veuillez nous contacter dès que possible en nous indiquant votre numéro de commande.

Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais vous pourrez peut-être retourner les articles éligibles après la livraison, conformément à notre politique de retour.

Si votre commande a échoué, il est possible qu'elle ait été annulée automatiquement et qu'aucun paiement n'ait été effectué.

Si vous n'êtes pas sûr que votre commande ait été enregistrée, vérifiez si vous avez reçu un e-mail de confirmation de commande et si votre paiement a été traité.

Toujours incertain ? Contactez-nous, et nous serons ravis de vérifier pour vous.

Tout d'abord, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de promotions. Si vous n'avez toujours pas reçu votre confirmation après un délai raisonnable, mais que votre paiement a été traité avec succès, veuillez nous contacter avec votre nom et les détails de votre commande.

Nous examinerons la situation pour vous.

Si vous recherchez quelque chose de spécifique et que vous ne le trouvez pas sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de voir comment nous pouvons vous aider !

Oui. Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.

Les articles retournés doivent être :

• Inutilisés et dans leur état d'origine
• Non endommagés
• Retournés avec leurs étiquettes d'origine attachées
• Correctement emballés

Veuillez enregistrer votre retour via notre portail de retour avant de nous renvoyer quoi que ce soit.

Non. Bien que la livraison soit toujours gratuite, les frais de retour d'un article à SABIDURI sont à la charge du client.

Dès réception de votre retour, veuillez nous laisser le temps de le recevoir et de l'inspecter. Une fois votre retour traité, votre remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier en fonction de votre fournisseur de services de paiement ou de votre banque.

NON, les cartes-cadeaux SABIDURI ne sont ni remboursables ni retournables. Veuillez vérifier attentivement la valeur de la carte-cadeau avant de finaliser votre achat.

Oui. Les articles soldés peuvent être retournés dans le délai de 14 jours, à condition qu'ils respectent nos exigences en matière de retour.

Vous pouvez utiliser un emballage alternatif approprié si l’emballage d’origine n’est plus disponible. Cependant, l’article doit toujours être retourné en toute sécurité, dans son état d’origine et avec toutes les étiquettes requises attachées.

Si l’étiquette d’origine du produit a été retirée, le retour pourrait ne plus être accepté.

Oui, vous pouvez retourner des articles de plusieurs commandes dans le même colis. Cependant, chaque commande doit être enregistrée séparément via notre Portail de retour, et chaque numéro de commande doit être clairement identifiable.

Nous vous recommandons de conserver votre confirmation de retour et les informations de suivi jusqu'à ce que tous les retours aient été entièrement traités.

Nous sommes là pour vous aider, alors n'hésitez pas à nous contacter dès que possible en nous fournissant les éléments suivants :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos claires de l'article et de l'emballage, le cas échéant

Nous examinerons la situation et vous aiderons à trouver la meilleure solution.

Si quelque chose ne va pas avec votre article SABIDURI, veuillez nous contacter. Si le problème survient pendant la période de garantie applicable, nous examinerons votre cas et vous apporterons la solution la plus appropriée.

Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos de l'article lorsque vous nous contactez.

Nos périodes de garantie actuelles sont les suivantes :

• Vêtements : 4 semaines pour les articles devenus inutilisables après lavage selon les instructions d'entretien.
• Bijoux en acier inoxydable : 6 mois contre le ternissement.
• Autres produits SABIDURI : 8 semaines.

La garantie ne couvre pas l'usure normale, la mauvaise utilisation, les dommages accidentels ou l'entretien inapproprié.

Si vous n'êtes pas sûr que votre situation soit couverte, contactez-nous. Nous serons heureux d'y jeter un coup d'œil.

Les codes de réduction ne peuvent généralement pas être combinés avec les prix de vente, les offres spéciales, les promotions ou les cartes-cadeaux SABIDURI, sauf indication contraire.

Malheureusement, les réductions ne peuvent pas être appliquées rétrospectivement. Si un article est soldé après que vous ayez passé votre commande, nous ne pouvons pas vous rembourser la différence.

Tout d'abord, assurez-vous que :

• Le code a été saisi correctement.
• Le code n'a pas expiré.
• Les produits de votre panier sont éligibles.
• Le code n'est pas cumulé avec une autre promotion.
• Vous n'essayez pas de l'utiliser sur une carte-cadeau SABIDURI ou un article exclu.

Vous pouvez également essayer d'actualiser votre navigateur, d'utiliser une fenêtre de navigation privée/incognito ou d'essayer un autre appareil.

Ça ne fonctionne toujours pas ? Contactez-nous et indiquez-nous le code que vous essayez d'utiliser.

Pendant les grandes promotions, les lancements de produits ou les périodes particulièrement chargées, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps que d'habitude. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous préparons soigneusement votre commande.

Lorsqu'un produit propose différentes options de taille, vous trouverez le guide des tailles pertinent dans la description du produit. Nous vous recommandons de vérifier les mesures avant de passer votre commande.

Nos bijoux sont principalement fabriqués à partir d'acier inoxydable de première qualité. Les matériaux spécifiques et les détails des produits peuvent varier d'une pièce à l'autre, veuillez donc toujours vérifier les spécifications du produit de l'article qui vous intéresse.

Nos vêtements sont fabriqués à partir de 50% de coton et 50% de polyester provenant du Brésil. Pour en savoir plus sur notre approche et nos engagements, consultez notre page Engagements.

Le Tarot SABIDURI est fabriqué à partir de cartons premium 350 g/m² de haute qualité, conçus pour la durabilité, avec d'élégantes tranches dorées.

Vous trouverez les informations les plus précises sur les matériaux et les produits directement dans les spécifications du produit sur chaque page de produit.

Bien sûr, certaines questions sont destinées à être posées.✨ Si vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ici, contactez-nous à l'adresse suivante : support@sabiduri.com.

Veuillez inclure votre numéro de commande, si vous en avez un, et expliquer clairement ce pour quoi vous avez besoin d'aide.

Nous recevons un volume élevé de messages, donc fournir toutes les informations pertinentes dès le début nous aide à vous répondre aussi rapidement que possible.