Los precios se muestran por defecto en CHF (francos suizos).

Dependiendo de tu ubicación, los precios pueden mostrarse automáticamente en tu moneda local. También puedes cambiar tu país y moneda mediante el selector disponible en nuestra web.

Ofrecemos varias opciones de pago seguras, entre ellas:

• Tarjetas de crédito y débito
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• TWINT para clientes en Suiza
• Tarjetas regalo SABIDURI

Los métodos de pago disponibles pueden variar según tu ubicación.

Una vez que tu pago se haya procesado correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación de tu pedido.

Si has recibido un mensaje de error pero parece que se ha realizado un cargo en tu cuenta bancaria, no vuelvas a realizar el pedido inmediatamente. Primero, comprueba si has recibido un correo de confirmación y, si sigues teniendo dudas, ponte en contacto con nosotros.

Estaremos encantados de comprobar el estado de tu pedido.

Por supuesto! Tu tarjeta regalo SABIDURI puede utilizarse para pagar total o parcialmente tu pedido.

Simplemente selecciona SABIDURI Gift Card durante el proceso de pago e introduce los datos de tu tarjeta regalo cuando se te solicite.

Si el valor de tu pedido es superior al saldo disponible de tu tarjeta regalo, puedes pagar la diferencia utilizando otro método de pago disponible.

Ten en cuenta que las tarjetas regalo SABIDURI no pueden canjearse por dinero en efectivo y no son reembolsables.

Introduce tu código de descuento en el campo correspondiente durante el proceso de pago y selecciona Apply.

Ten en cuenta que:

• Solo se puede utilizar un código de descuento por pedido.
• Los códigos de descuento no pueden aplicarse de forma retroactiva después de realizar un pedido.
• Los códigos de descuento pueden no ser válidos para artículos rebajados, ofertas especiales, promociones o tarjetas regalo SABIDURI.
• Si un artículo entra en oferta después de tu compra, no podemos aplicar el descuento de forma retroactiva.

A todo el mundo. Estés donde estés en tu camino, SABIDURI está aquí para encontrarte.

Sí. El envío es SIEMPRE GRATUITO en todos los pedidos SABIDURI, en todo el mundo.

No existe ningún importe mínimo de compra ni costes adicionales de envío al finalizar el pedido.

La mayoría de los pedidos se preparan y envían en un plazo de 7–21 días laborables. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

Ten en cuenta que los plazos pueden ser ocasionalmente más largos durante periodos especialmente concurridos, festivos o promociones especiales.

Debido al elevado volumen de pedidos del Tarot Deck, el SABIDURI Tarot Deck se envía a finales de cada mes.

Una vez enviado, tu Tarot Deck llegará en un plazo de 7 días laborables.

Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

Ten en cuenta que puede pasar un poco de tiempo hasta que la información de seguimiento se active después de que el paquete haya sido entregado al transportista.

Normalmente, NO. Los gastos de aduana y los aranceles de importación normalmente no se esperan ni se cobran en los pedidos SABIDURI. Sin embargo, dependiendo de tu país y de la normativa aduanera local, en casos excepcionales podrían aplicarse cargos adicionales.

Cualquier gasto de aduana, arancel de importación o cargo similar impuesto por el país de destino será responsabilidad del cliente, ya que estas normativas están fuera del control de SABIDURI.

Si te das cuenta de que has introducido una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, indicando tu número de pedido y la dirección correcta. Es posible que podamos actualizar la dirección si tu pedido todavía no ha sido procesado.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que ya no podamos realizar cambios. Por eso, revisa siempre cuidadosamente tus datos antes de completar tu pedido.

Primero, comprueba la información de seguimiento si está disponible.

Si la información de seguimiento no se ha actualizado durante varios días laborables o tu pedido parece estar considerablemente retrasado, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y los datos de entrega.

Estaremos encantados de revisarlo contigo.

Es muy sencillo:

1. Elige las piezas que te llamen y añádelas a tu carrito.
2. Revisa tu selección y procede al pago.
3. Introduce cuidadosamente tus datos de contacto y envío.
4. Elige tu método de pago preferido.
5. Revisa tu pedido y acepta nuestros términos y condiciones.
6. Completa tu pedido.

Y así comienza tu viaje SABIDURI. 

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a realizarlo. Después de este periodo, tu pedido puede haber entrado ya en proceso de preparación y es posible que no podamos modificarlo ni cancelarlo.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible e indica tu número de pedido.

Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no podrá cancelarse. Sin embargo, los artículos que cumplan los requisitos podrán devolverse después de la entrega de acuerdo con nuestra politica de devoluciones.

Si tu pedido no se ha realizado correctamente, es posible que haya sido cancelado automáticamente y que el pago no se haya completado.

Si no estás seguro de si tu pedido se ha realizado correctamente, comprueba si has recibido un correo de confirmación y si el pago ha sido procesado.

Sigues teniendo dudas? Ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de comprobarlo por ti.

Primero, comprueba tu carpeta de spam, correo no deseado o promociones. Si después de un tiempo razonable sigues sin recibir la confirmación, pero el pago se ha procesado correctamente, ponte en contacto con nosotros indicando tu nombre y los datos de tu pedido.

Nos ocuparemos de ello.

Si buscas algo específico que no encuentras en nuestra web, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ver cómo podemos ayudarte.

Sí. Los artículos que cumplan los requisitos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Los artículos devueltos deben:

• Estar sin usar y en su estado original
• No estar dañados
• Conservar sus etiquetas originales
• Estar correctamente embalados

Registra tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones antes de enviar cualquier artículo.

No. Aunque el envío hasta ti es siempre gratuito, el coste de devolver un artículo a SABIDURI corre a cargo del cliente.

Una vez que recibamos tu devolución, necesitaremos un tiempo para recibirla e inspeccionarla. Después de procesar tu devolución, el reembolso se realizará en el método de pago utilizado originalmente.

El tiempo que tarde en aparecer el reembolso en tu cuenta puede variar según tu proveedor de pagos o tu banco.

No. Las tarjetas regalo SABIDURI no son reembolsables ni pueden devolverse. Comprueba cuidadosamente el valor de la tarjeta regalo antes de completar tu compra.

Sí. Los artículos rebajados pueden devolverse dentro del plazo de devolución aplicable de 14 días, siempre que cumplan nuestros requisitos de devolución.

Puedes utilizar un embalaje alternativo adecuado si ya no tienes el embalaje original. Sin embargo, el artículo debe devolverse de forma segura, en su estado original y con todas las etiquetas necesarias.

Si se ha retirado la etiqueta original del producto, es posible que la devolución no sea aceptada.

Sí, puedes devolver artículos de varios pedidos en el mismo paquete. Sin embargo, cada pedido debe registrarse por separado a través de nuestro portal de devoluciones, y cada número de pedido debe poder identificarse claramente.

Te recomendamos conservar la confirmación de la devolución y la información de seguimiento hasta que todas las devoluciones hayan sido procesadas por completo.

Estamos aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible e incluye:

• Tu número de pedido
• Una descripción del problema
• Fotos claras del artículo y del embalaje, cuando sea necesario

Revisaremos la situación y te ayudaremos a encontrar la mejor solución.

Si algo no está bien con tu pieza SABIDURI, ponte en contacto con nosotros. Si el problema ocurre dentro del periodo de garantía aplicable, revisaremos tu caso y te ofreceremos la solución más adecuada.

Incluye tu número de pedido y fotos del artículo cuando te pongas en contacto con nosotros.

Nuestros periodos de garantía actuales son:

• Ropa: 4 semanas para artículos que dejen de poder utilizarse después del lavado, siempre que se hayan seguido las instrucciones de cuidado.
• Joyería de acero inoxidable: 6 meses frente al deterioro o pérdida de brillo.
• Otros productos SABIDURI: 8 semanas.

La garantía no cubre el desgaste normal, el uso incorrecto, los daños accidentales ni el cuidado inadecuado.

Si no estás seguro de si tu situación está cubierta, simplemente ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de revisarlo.

Por lo general, los códigos de descuento no pueden combinarse con precios rebajados, ofertas especiales, promociones o tarjetas regalo SABIDURI, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Lamentablemente, los descuentos no pueden aplicarse de forma retroactiva. Si un artículo entra en oferta después de que hayas realizado tu compra, no podemos reembolsar la diferencia.

Primero, comprueba que:

• Has introducido correctamente el código.
• El código sigue siendo válido.
• Los productos de tu carrito cumplen los requisitos.
• El código no se está combinando con otra promoción.
• No estás intentando utilizarlo en una tarjeta regalo SABIDURI o en un artículo excluido.

También puedes intentar actualizar el navegador, utilizar una ventana privada/de incógnito o probar desde otro dispositivo.

Sigue sin funcionar? Por favor, ponte en contacto con nosotros y indícanos qué código estás intentando utilizar. Estaremos encantados de comprobarlo.

Durante grandes promociones, lanzamientos o periodos especialmente concurridos, el procesamiento de los pedidos puede tardar un poco más de lo habitual. Gracias por tu paciencia mientras preparamos cuidadosamente tu pedido.

Cuando un producto está disponible en diferentes tallas, encontrarás la guía de tallas en la descripción del producto. Te recomendamos comprobar las medidas antes de realizar tu pedido.

Nuestra joyería está fabricada principalmente con acero inoxidable de alta calidad. Los materiales y las características pueden variar de una pieza a otra, por lo que te recomendamos consultar siempre las especificaciones del producto que te interesa.

Nuestras prendas están fabricadas con 50 % algodón y 50 % poliéster procedentes de Brasil. Puedes conocer más sobre nuestro enfoque y nuestros compromisos en nuestra página Commitments.

El SABIDURI Tarot Deck está fabricado con cartulina premium de 350 g/m², diseñada para ofrecer durabilidad, y cuenta con elegantes bordes dorados.

Encontrarás la información más precisa sobre los materiales y las características del producto directamente en las especificaciones del producto de cada página.

Por supuesto, hay preguntas que simplemente necesitan ser formuladas.✨ Si no has encontrado aquí lo que buscabas, puedes escribirnos a: support@sabiduri.com.

Si tienes uno, incluye tu número de pedido y explica claramente aquello con lo que necesitas ayuda.

Recibimos un gran volumen de mensajes, por lo que proporcionarnos toda la información relevante desde el principio nos ayuda a responderte más rápidamente.