Todos os preços estão em CHF (francos suíços).

No entanto, os valores são ajustados automaticamente conforme sua localização. Você também pode alterá-los manualmente na caixa ao lado da opção de idioma no canto superior direito da tela.

No site da SABIDURI, você pode usar os seguintes métodos:

• Cartão de crédito
  Maestro, Mastercard, Visa, American Express, etc. Se optar por cartão de crédito, primeiro selecione o tipo. Depois, insira o número do cartão, a data de validade, o código CID/CVC (geralmente no verso do cartão) e eventuais senhas adicionais. Se devolver os itens, o valor será reembolsado para o mesmo cartão.
• PayPal, Apple Pay e Google Pay
  Formas seguras de pagar. Você vincula sua conta bancária ou cartão e conclui a compra em poucos cliques. Essas plataformas protegem seus dados com sistemas avançados de segurança e prevenção contra fraudes. Além disso, o PayPal não compartilha seus dados financeiros com a SABIDURI.
• Twint
  Se você é suíço, pode pagar com Twint.
• Cartão-presente SABIDURI
  Se tiver um, pode usá-lo para pagar seu pedido. Não é possível trocar por dinheiro.

Pode acontecer algum erro. Como saber se o pagamento deu certo?

✨Verifique seu extrato bancário para confirmar se o valor foi debitado. Se não, o pedido não foi concluído.

✨Não recebeu o e-mail de confirmação? Pode estar a caminho. Ainda assim, verifique seu extrato.

Está em dúvida? Fale com a gente e verificamos o status do pagamento.

Você pode usar nosso Cartão-presente SABIDURI.

Um presente maravilhoso para dar ou receber! Pode usá-lo para pagar tudo ou parte do pedido.

Na finalização da compra, selecione "SABIDURI Gift Card", depois "Finalizar pedido".

Uma nova janela será aberta. Digite o código do cartão (começando com 777) no campo "Número do cartão".

Clique em "Continuar" para concluir. Se houver saldo restante, pague com o método que preferir.

Ótima notícia: você tem um código de desconto! Digite o código no carrinho de compras em "Inserir código de desconto" e clique em "Aplicar desconto".
O valor será deduzido de todos os itens elegíveis, exceto promoções, itens em liquidação e o cartão-presente SABIDURI.

Atenção: não é possível aplicar o código após o fechamento do pedido. E apenas um código pode ser usado por compra. Se seus itens já estão com desconto, guarde o código para usar depois, desde que ainda esteja válido.

Se seu pedido foi cancelado após o pagamento, entre em contato conosco para investigarmos.

Tente o seguinte:

✨Use uma aba anônima do navegador
✨Use outro navegador ou limpe o histórico do navegador atual
✨Use outro dispositivo

Se ainda não funcionar, verifique os itens no carrinho. Pode haver produtos excluídos de desconto, como promoções ou o cartão-presente SABIDURI.

Ainda com problema? Escreva para a gente informando o código que está com erro.

Boa notícia! Enviamos para todo o mundo.

• 👕ROUPAS
  Por favor, aguarde 24 horas para produção antes do envio. O prazo médio de entrega é de 1 a 3 dias úteis, excluindo feriados.
• 💎ACESSÓRIOS
  Aguarde entre 24 e 48 horas de produção antes do envio. O prazo médio de entrega é de 7 a 21 dias úteis, excluindo feriados.

Os códigos de rastreamento serão atualizados entre 3 e 5 dias úteis após o envio do pedido. Se você não receber um código após 5 dias úteis, envie um e-mail para nós.

*Durante períodos de grande volume como feriados, promoções e liquidações, o envio pode levar mais tempo.

Dependendo do valor total do pedido e do destino, o envio pode ser gratuito.

✅ Frete grátis em todos os acessórios✅ Frete grátis em pedidos acima de US$150 para todos os países

Se o seu pedido for abaixo dos valores mencionados, serão aplicadas as tarifas padrão de envio para seu país. O valor será calculado automaticamente no checkout. Você também pode consultar a lista completa de valores de frete aqui.

Seu pedido será enviado por nossos parceiros logísticos como a DHL. As opções disponíveis podem variar conforme o país de destino.

Durante o checkout, você verá automaticamente as opções disponíveis para seu endereço de entrega.

Para todos os envios, você receberá um código de rastreamento assim que o pacote for despachado do nosso centro de distribuição. A transportadora pode variar por país. A lista completa de opções e custos internacionais está disponível aqui. 

Assim que entregarmos seu pedido à DHL, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento.

Se o endereço estiver errado, podemos corrigi-lo dentro de 24 horas. Envie um e-mail com o número do pedido e o endereço correto.

Após esse prazo, infelizmente, não poderemos fazer alterações ou reembolsos.

P.S.: Sempre confira seus dados antes de finalizar o pedido.

Pode ser que tenha ocorrido um atraso com a transportadora. Primeiro, verifique seu código de rastreamento. Se ele não for atualizado por mais de 5 dias úteis, entre em contacto conosco com o número do pedido e endereço.

Atualmente, nossos acessórios e roupas são enviados separadamente. Você receberá dois pacotes distintos.

Está faltando algo? Fale conosco.

Que bom que você quer comprar com a gente! Veja como é fácil:

Passo 1: Adicione os itens desejados ao carrinho.
Passo 2: Clique no carrinho no canto superior direito e depois em ‘continuar para o pagamento’.
Passo 3: Preencha seus dados pessoais e revise com atenção.
Passo 4: Escolha a forma de envio desejada. Algumas opções podem não aparecer dependendo do tamanho do pedido. Você pode receber em casa ou escolher um ponto de retirada.
Passo 5: Selecione o método de pagamento: cartões, PayPal ou vale-presente SABIDURI.
Passo 6: Aceite os termos e clique em ‘finalizar pedido’.

PRONTO! Seu pedido foi realizado e a mágica começa agora.

Se tiver dificuldades, ficaremos felizes em criar um pedido personalizado para você. É só nos avisar!

Sim! Você pode cancelar em até 24 horas sem nenhuma penalidade.

Após isso, não será possível alterar, pois já estará em processamento.

Depois da entrega, você pode devolver os itens. Registre sua devolução no nosso portal digital.

Seu pedido não foi bem-sucedido ou algo deu errado? Sem problemas, cancelaremos automaticamente o seu pedido. Ainda tem dúvidas? Então você sempre pode entrar em contato conosco ; teremos prazer em verificar o status e ajudá-lo a concluir seu pedido.

Você recebeu seu pedido? A diversão está apenas começando! No entanto, certifique-se de desembrulhar cuidadosamente seu pedido após a chegada. Os itens devem ser devolvidos sem uso e na embalagem original, com as etiquetas ainda anexadas. Portanto, ao abrir seu pacote, tenha cuidado e certifique-se de não rasgar nenhuma das caixas/pacotes da SABIDURI ou remover acidentalmente uma das etiquetas anexadas. Já removeu a etiqueta? Ou rasgou uma das embalagens originais? Então, infelizmente, não é possível devolver o item. Portanto, certifique-se de desembrulhar cuidadosamente seu pedido!

Quando há muito movimento, pode demorar um pouco mais para sua confirmação chegar, e ela pode até cair na sua pasta de spam.

Se já se passaram duas horas e você ainda não a recebeu, mas seu pagamento foi processado, não se preocupe! Basta entrar em contato conosco e resolveremos isso para você.

Siga os passos usando nosso portal de devolucoes digital.

1. REGISTRE SUA DEVOLUCAO
Insira seu número de pedido e o endereço de e-mail usado para fazer o pedido em nosso portal de devolucoes digital para localizar seu pedido. Uma vez encontrado, selecione o produto que deseja devolver e marque o motivo da devolução. Se você selecionar a opção de devolução paga, será responsável por cobrir as taxas de envio do serviço de correio, e receberá sua etiqueta de devolução de acordo.

2. (RE)EMBALE SEU PEDIDO
(Re)embale os itens que deseja devolver na embalagem (original) e certifique-se de que os códigos de barras originais estejam ocultos. Você pode fazer isso removendo a etiqueta com o código de barras ou riscando-a com um marcador (preto).
Os itens devem ser devolvidos sem uso e na embalagem original, com as etiquetas ainda anexadas. Já removeu a etiqueta? Infelizmente, não aceitaremos mais esse item, então certifique-se de sempre desembrulhar seu pedido com cuidado!

3. ENTREGUE A DEVOLUCAO
Devolva seu pedido em um ponto de entrega escolhido. Observe que as taxas de envio para devolver um pacote são por sua conta.

4. REEMBOLSO
Após a chegada da devolução ao nosso armazém, faremos o possível para processá-la dentro de 14 dias.
Pedimos sua paciência até que esse prazo se complete. Assim que a devolução for processada, você receberá um e-mail — fique de olho na sua caixa de entrada.
Recomendamos guardar a confirmação da devolução até que tudo esteja concluído e você tenha sido reembolsado.
O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Na SABIDURI, você tem até 14 dias após a entrega para devolver seu pedido. Certifique-se de que os produtos não foram usados e estão com as etiquetas originais.
Itens comprados com cartão-presente SABIDURI não podem ser devolvidos.

Guarde o comprovante de devolução até que o processo seja concluído. Se algum produto quebrar ou apresentar defeito fora do prazo de devolução, consulte a seção de garantia para verificar seu caso.

Apenas um item está excluído da política de devoluções:

✨ Cartão-Presente SABIDURI
Cartões-presente não podem ser devolvidos.

Confira se o valor está correto antes de concluir a compra. Verifique tamanho, cor, gravação e valor na confirmação do pedido antes de finalizar.

Sim, os custos de devolução são de sua responsabilidade.

Registre sua devolucao no portal digital e envie o pacote para nós.
O reembolso será feito em até 5 dias úteis após o processamento no armazém.

O prazo é de até 14 dias após a chegada do pacote ao nosso armazém.
Faremos o possível para processá-la o quanto antes.
Guarde o comprovante de devolução até receber o e-mail de confirmação.

O reembolso será feito da seguinte forma:

• Cartão de crédito: valor reembolsado em até 14 dias úteis.
• AfterPay: nova fatura será enviada por e-mail.
• PayPal: valor reembolsado em até 30 dias.
• Cartão-Presente SABIDURI: receberá e-mail com os detalhes.

Não serviu ou não gostou? Sem problemas! Você pode devolver ou trocar os produtos em até 14 dias após o recebimento.
Eles devem estar em condição original, sem uso e sem danos.

Clique aqui para mais informações.

Sim, você pode usar outra caixa ou embalagem. Mas certifique-se de que os produtos estejam bem protegidos e que a devolução esteja registrada em nosso portal digital.

Se você removeu a etiqueta original, infelizmente o item não poderá ser devolvido. Desembrulhe com cuidado!

Se as compras online (em promoção) não atenderem às suas expectativas, há a opção de devolvê-las. Assim que recebermos e processarmos sua devolução, reembolsaremos o valor da compra.

Se você fez vários pedidos, é possível devolvê-los juntos em um único pacote. Solicitamos gentilmente que você organize os itens de acordo com cada pedido para que possamos identificar a qual pedido cada item pertence (por exemplo, use uma sacola separada para cada pedido). Em seguida, você pode colocar todas as sacolas em uma caixa maior para criar um único pacote. No entanto, é importante registrar individualmente ambos os pedidos através do portal digital de devolucoes.

Prefere devolver seus pedidos usando um serviço de entrega?
Certifique-se de registrar sua devolução corretamente! Ao devolver vários pedidos, certifique-se de escolher o serviço de entrega apenas para um dos pedidos de devolução. Dessa forma, você garante que pagará os custos de devolução apenas uma vez. No entanto, é crucial registrar ambos os pedidos para devolução! Ao combinar pedidos de devolução em um único pacote, lembre-se de incluir ambos os números de pedido. Se não houver número de pedido adicionado à sua devolução, não poderemos processá-la.

Por favor, mantenha seu comprovante de devolução até que tenhamos processado o pedido.

Você recebeu um produto quebrado ou errado?
Você pode notificá-lo imediatamente usando nosso portal digital de devolucoes. Informe-nos para esse item específico se está danificado ou foi entregue incorretamente. Preencha as informações necessárias e entraremos em contato com você!

Seu item quebrou ou está insatisfatório e está dentro do prazo de devolução?
Você pode notificá-lo imediatamente usando nosso portal digital de devoluções. Preencha as informações necessárias e entraremos em contato com você!

Seu item quebrou ou está insatisfatório e está fora do prazo de devolução? Entre em contato conosco e envie-nos seu número de pedido e uma foto do item para que possamos fornecer uma solução adequada.
A SABIDURI oferece uma garantia de 4 semanas para roupas que se tornaram inutilizáveis após a primeira lavagem (de acordo com as instruções de lavagem). Além disso, a SABIDURI oferece uma garantia de 6 meses para nossas joias de aço inoxidável premium. Para todos os outros itens, a SABIDURI oferece uma garantia de 8 semanas.
Encontre uma visão geral dos termos e condições de garantia mais precisos em nossa pagina de garantia. 

✨As devoluções só são aceitas dentro do prazo de 14 dias.

✨Todas as devoluções são por conta do cliente.

✨Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

✨Aceitamos apenas devoluções de produtos em seu estado original, incluindo etiquetas e embalagens. Itens danificados e/ou usados serão recusados e devolvidos.

✨Devoluções não identificadas serão armazenadas por no máximo um mês em nosso escritório central. O cliente pode entrar em contato conosco. Após esse período, o departamento administrativo processará o pacote e não haverá mais comunicação.

✨As devoluções podem ser enviadas com ou sem código de rastreamento. No entanto, recomendamos fortemente o envio com código de rastreamento para podermos ajudar da melhor forma possível. Caso contrário, não poderemos localizar o pacote se ele se perder durante o transporte.

✨Tem algo errado com seu pedido? Vamos resolver isso o mais rápido possível! Por favor, entre em contato (também via WhatsApp) e informe claramente seu nome, número do pedido e os itens em questão.

Sua joia está com defeito ou oxidou e está dentro do prazo de devolução?
Então você pode relatar isso imediatamente em nosso portal digital de devolucoes. Marque o item como danificado, preencha as informações solicitadas e entraremos em contato!

O item quebrou ou você não está satisfeito com o produto e ele está fora do prazo de devolução?
Entre em contato conosco para que possamos oferecer uma solução adequada. Não se esqueça de enviar também seu número de pedido e uma foto do item.

Você recebeu a peça de roupa com defeito, manchada ou ela ficou inutilizável ou danificada após uma lavagem (seguindo as instruções) dentro do prazo de devolução?
Então você pode relatar isso imediatamente em nosso portal digital de devolucoes. Marque o item como danificado, preencha as informações e entraremos em contato!

O item quebrou ou você não está satisfeito com o produto e ele está fora do prazo de devolução?
Entre em contato conosco para que possamos oferecer uma solução adequada.
Não se esqueça de enviar também seu número de pedido e uma foto do item.

Tem algo errado com o item que você comprou e ele está dentro do prazo de devolução?
Então você pode relatar isso imediatamente em nosso portal digital de devolucoes. Marque o item como danificado, preencha as informações e entraremos em contato!

O item quebrou ou você não está satisfeito com o produto e ele está fora do prazo de devolução?
Entre em contato conosco para que possamos oferecer uma solução adequada. Não se esqueça de enviar também seu número de pedido e uma foto do item.

✨A SABIDURI oferece uma garantia de 4 semanas para roupas que se tornem inutilizáveis após lavagem conforme as instruções.

✨A SABIDURI oferece uma garantia de 6 meses para joias de aço inoxidável que oxidarem.

✨A SABIDURI oferece uma garantia de 8 semanas para todos os demais itens adquiridos.

✨Durante promoções ou liquidações, pode levar um pouco mais de tempo para processar e entregar seu pedido.

✨Descontos não podem ser aplicados retroativamente.

✨Códigos de crédito e desconto não podem ser usados para itens em promoção, ofertas especiais ou cartões-presente SABIDURI.

✨Se você comprou um item que entrou em promoção depois, infelizmente não podemos aplicar o desconto retroativamente.

✨Durante promoções acumuladas, você pode perder o direito ao desconto acumulado se devolver um dos itens.

✨Você pode devolver um item em promoção dentro de 14 dias após a entrega.

✨Os preços podem variar durante as promoções conforme a oferta. Também se aplica: descontos alterados não podem ser aplicados depois.

Boas notícias — você tem um código de desconto para comprar com a gente! Basta inserir seu código no carrinho de compras, onde está escrito “Inserir código de desconto”, e clicar em “Aplicar desconto”. O desconto será aplicado a todos os itens elegíveis, exceto produtos em promoção, ofertas ativas e o cartão-presente da SABIDURI.

Um aviso rápido: os descontos não podem ser aplicados após a finalização da compra, e apenas um código pode ser usado por pedido. Se seus itens já estão com desconto por causa de uma promoção e você ainda tem um código, guarde-o! Você poderá usá-lo assim que a promoção acabar (desde que o código ainda seja válido), e assim aproveitar o desconto em uma próxima compra.

Primeiro, sugerimos que você tente as seguintes soluções:

✨ Faça o pedido usando uma janela anônima do seu navegador
✨ Tente fazer o pedido usando outro navegador ou apague o histórico de navegação
✨ Tente fazer o pedido em outro dispositivo

Se nenhuma dessas opções funcionar, verifique os itens no seu carrinho — eles podem incluir produtos excluídos dos descontos. Não é possível usar códigos de desconto em itens em promoção, ofertas ou no cartão-presente da SABIDURI.

Ainda não consegue finalizar o pedido? Entre em contato conosco e envie uma mensagem com o código de desconto que está apresentando erro.

Há uma tabela de medidas na descrição de cada produto para te ajudar a escolher o tamanho certo para você.

As roupas da SABIDURI são feitas de 50% algodão e 50% poliéster, provenientes do Brasil. Saiba mais sobre nossos compromissos.

As joias da SABIDURI são feitas principalmente de aço inoxidável premium. Esse material tem muitas vantagens, incluindo o fato de ser 100% à prova d’água e não oxidar.

O Baralho de Tarô SABIDURI é feito com papel cartão premium de alta qualidade (350gsm), com bordas douradas para maior durabilidade.

Como saber de que material é feita uma peça específica? Essas informações estão sempre disponíveis na seção de especificações do produto.

Com certeza! Por favor, envie um e-mail para support@sabiduri.com e ficaremos felizes em te ajudar no que for possível.

Recebemos muitos e-mails, então, se quiser uma resposta mais rápida, inclua o número do seu pedido e explique claramente o problema. Obrigada!