Os preços são apresentados, por defeito, em CHF (francos suíços).

Dependendo da sua localização, os preços podem ser apresentados automaticamente na sua moeda local. Também pode alterar o país e a moeda através do seletor disponível no nosso website.

Disponibilizamos várias opções de pagamento seguras, incluindo:

• Cartões de crédito e débito
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• TWINT para clientes na Suíça
• Cartões-presente SABIDURI

Os métodos de pagamento disponíveis podem variar consoante a sua localização.

Assim que o seu pagamento for processado com sucesso, receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda.

Se recebeu uma mensagem de erro, mas parece que foi efetuado um débito na sua conta bancária, não volte a efetuar a encomenda imediatamente. Primeiro, verifique se recebeu um e-mail de confirmação e, se continuar com dúvidas, entre em contacto connosco.

Teremos todo o gosto em verificar o estado da sua encomenda.

Claro! O seu cartão-presente SABIDURI pode ser utilizado para pagar total ou parcialmente a sua encomenda.

Basta selecionar SABIDURI Gift Card durante o processo de pagamento e introduzir os dados do seu cartão-presente quando solicitado.

Se o valor da sua encomenda for superior ao saldo disponível no seu cartão-presente, pode pagar a diferença utilizando outro método de pagamento disponível.

Tenha em atenção que os cartões-presente SABIDURI não podem ser convertidos em dinheiro e não são reembolsáveis.

Introduza o seu código de desconto no campo correspondente durante o processo de pagamento e selecione Apply.

Tenha em atenção que:

• Só pode ser utilizado um código de desconto por encomenda.
• Os códigos de desconto não podem ser aplicados retroativamente depois de efetuar uma encomenda.
• Os códigos de desconto podem não ser válidos para artigos em promoção, ofertas especiais, promoções ou cartões-presente SABIDURI.
• Se um artigo entrar em promoção depois da sua compra, não podemos aplicar o desconto retroativamente.

Para todo o mundo. Onde quer que esteja na sua jornada, a SABIDURI está aqui para chegar até si.

Sim. O envio é SEMPRE GRATUITO em todas as encomendas SABIDURI, em todo o mundo.

Não existe qualquer valor mínimo de compra nem custos adicionais de envio no momento do pagamento.

A maioria das encomendas é preparada e enviada no prazo de 7–21 dias úteis. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento, quando disponíveis.

Tenha em atenção que os prazos podem ocasionalmente ser mais longos durante períodos particularmente movimentados, feriados ou promoções especiais.

Devido ao elevado volume de encomendas do Tarot Deck, o SABIDURI Tarot Deck é enviado no final de cada mês.

Depois de enviado, o seu Tarot Deck chegará no prazo de 7 dias úteis.

Sim. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação do envio com as informações de rastreamento, quando disponíveis.

Tenha em atenção que pode demorar algum tempo até que as informações de rastreamento sejam ativadas depois de a encomenda ser entregue à transportadora.

Normalmente, não. As taxas alfandegárias e os direitos de importação normalmente não são esperados nem cobrados nas encomendas SABIDURI.

No entanto, dependendo do seu país e das regulamentações alfandegárias locais, em casos excecionais poderão ser aplicados custos adicionais.

Quaisquer taxas alfandegárias, direitos de importação ou encargos semelhantes impostos pelo país de destino serão da responsabilidade do cliente, uma vez que estas regulamentações estão fora do controlo da SABIDURI.

Se perceber que introduziu uma morada incorreta, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível, indicando o número da encomenda e a morada correta. Poderemos conseguir atualizar a morada se a sua encomenda ainda não tiver sido processada.

Depois de a encomenda ter sido processada ou enviada, poderá já não ser possível efetuar alterações. Por isso, verifique sempre cuidadosamente os seus dados antes de concluir a encomenda.

Primeiro, verifique as informações de rastreamento, se estiverem disponíveis.

Se as informações de rastreamento não forem atualizadas durante vários dias úteis ou se a sua encomenda parecer estar significativamente atrasada, entre em contacto connosco, indicando o número da encomenda e os dados de entrega.

Teremos todo o gosto em verificar a situação consigo.

É muito simples:

1. Escolha as peças que lhe despertam interesse e adicione-as ao carrinho.
2. Reveja a sua seleção e avance para o pagamento.
3. Introduza cuidadosamente os seus dados de contacto e de entrega.
4. Escolha o método de pagamento da sua preferência.
5. Reveja a sua encomenda e aceite os nossos termos e condições.
6. Conclua a sua encomenda.

E assim começa a sua jornada SABIDURI. 

Pode solicitar o cancelamento da sua encomenda no prazo de 24 horas após a realização da mesma. Depois desse período, a sua encomenda poderá já ter entrado em processo de preparação e poderemos não conseguir alterá-la ou cancelá-la.

Entre em contacto connosco o mais rapidamente possível e indique o número da sua encomenda.

Depois de a encomenda ter sido enviada, já não poderá ser cancelada. No entanto, os artigos elegíveis poderão ser devolvidos após a entrega, de acordo com a nossa politica de devolucoes.

Se a sua encomenda não foi concluída corretamente, poderá ter sido cancelada automaticamente e o pagamento poderá não ter sido concluído.

Se não tiver a certeza de que a sua encomenda foi realizada corretamente, verifique se recebeu um e-mail de confirmação e se o pagamento foi processado.

Continua com dúvidas? Entre em contato conosco e teremos todo o gosto em verificar por si.

Primeiro, verifique a sua pasta de spam, correio não solicitado ou promoções. Se, depois de algum tempo razoável, continuar sem receber a confirmação, mas o pagamento tiver sido processado corretamente, entre em contacto connosco, indicando o seu nome e os dados da encomenda.

Trataremos da situação.

Se procura algo específico que não encontra no nosso website, não hesite em entrar em contato conosco. Teremos todo o gosto em verificar como podemos ajudá-lo.

Sim. Os artigos elegíveis podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a entrega.

Os artigos devolvidos devem:

• Estar sem utilização e no seu estado original
• Não estar danificados
• Manter as etiquetas originais
• Estar devidamente embalados

Registe a sua devolução através do nosso portal de devolucoes digital antes de enviar qualquer artigo.

Não. Embora o envio até si seja sempre gratuito, o custo de devolução de um artigo à SABIDURI fica a cargo do cliente.

Depois de recebermos a sua devolução, precisaremos de algum tempo para a receber e inspecionar. Após o processamento da devolução, o reembolso será efetuado através do método de pagamento utilizado originalmente.

O tempo necessário para que o reembolso apareça na sua conta pode variar consoante o seu fornecedor de pagamentos ou o seu banco.

Não. Os cartões-presente SABIDURI não são reembolsáveis nem podem ser devolvidos. Verifique cuidadosamente o valor do cartão-presente antes de concluir a sua compra.

Sim. Os artigos em promoção podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução aplicável de 14 dias, desde que cumpram os nossos requisitos de devolução.

Pode utilizar uma embalagem alternativa adequada caso já não tenha a embalagem original. No entanto, o artigo deve ser devolvido de forma segura, no seu estado original e com todas as etiquetas necessárias.

Se a etiqueta original do produto tiver sido removida, a devolução poderá não ser aceite.

Sim, pode devolver artigos de várias encomendas no mesmo pacote. No entanto, cada encomenda deve ser registada separadamente através do nosso portal digital, e cada número de encomenda deve poder ser claramente identificado.

Recomendamos que guarde a confirmação da devolução e as informações de rastreamento até que todas as devoluções tenham sido totalmente processadas.

Estamos aqui para ajudar, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível e inclua:

• O número da sua encomenda
• Uma descrição do problema
• Fotografias nítidas do artigo e da embalagem, quando necessário

Iremos analisar a situação e ajudá-lo a encontrar a melhor solução.

Se algo não estiver bem com a sua peça SABIDURI, entre em contato connosco. Se o problema ocorrer dentro do período de garantia aplicável, analisaremos o seu caso e ofereceremos a solução mais adequada.

Inclua o número da sua encomenda e fotografias do artigo quando entrar em contacto connosco.

Os nossos atuais períodos de garantia são:

• Vestuário: 4 semanas para artigos que deixem de poder ser utilizados após a lavagem, desde que tenham sido seguidas as instruções de cuidado.
• Joalharia em aço inoxidável: 6 meses contra deterioração ou perda de brilho.
• Outros produtos SABIDURI: 8 semanas.

A garantia não cobre o desgaste normal, utilização incorreta, danos acidentais ou cuidados inadequados.

Se não tiver a certeza se a sua situação está abrangida, basta entrar em contacto connosco. Teremos todo o gosto em analisar o seu caso.

De forma geral, os códigos de desconto não podem ser combinados com preços promocionais, ofertas especiais, promoções ou cartões-presente SABIDURI, salvo indicação expressa em contrário.

Infelizmente, os descontos não podem ser aplicados retroativamente. Se um artigo entrar em promoção depois de ter efetuado a sua compra, não podemos reembolsar a diferença.

Primeiro, verifique se:

• Introduziu o código corretamente.
• O código ainda é válido.
• Os produtos no seu carrinho cumprem os requisitos.
• O código não está a ser combinado com outra promoção.
• Não está a tentar utilizá-lo num cartão-presente SABIDURI ou num artigo excluído.

Também pode tentar atualizar o navegador, utilizar uma janela privada/incógnita ou experimentar noutro dispositivo.

Continua sem funcionar? Entre em contacto connosco e indique-nos qual o código que está a tentar utilizar.

Durante grandes promoções, lançamentos ou períodos particularmente movimentados, o processamento das encomendas poderá demorar um pouco mais do que o habitual. Obrigado pela sua paciência enquanto preparamos cuidadosamente a sua encomenda.

Quando um produto está disponível em diferentes tamanhos, encontrará o guia de tamanhos na descrição do produto. Recomendamos que verifique as medidas antes de efetuar a sua encomenda.

As nossas joias são fabricadas principalmente em aço inoxidável de alta qualidade. Os materiais e as características podem variar de peça para peça, por isso recomendamos que consulte sempre as especificações do produto que lhe interessa.

As nossas peças de vestuário são fabricadas com 50% algodão e 50% poliéster, provenientes do Brasil. Pode saber mais sobre a nossa abordagem e os nossos compromissos na nossa página Commitments.

O SABIDURI Tarot Deck é fabricado em cartolina premium de 350 g/m², concebida para oferecer durabilidade, e possui elegantes bordas douradas.

Encontrará as informações mais precisas sobre os materiais e as características do produto diretamente nas especificações apresentadas na página de cada produto.

Claro, há perguntas que simplesmente precisam de ser feitas.✨ Se não encontrou aqui o que procurava, pode escrever-nos para: support@sabiduri.com.

Se tiver um, inclua o número da sua encomenda e explique claramente aquilo em que precisa de ajuda.

Recebemos um grande volume de mensagens, por isso fornecer-nos todas as informações relevantes desde o início ajuda-nos a responder-lhe mais rapidamente.