Política de reembolso
DEVOLUÇÕES
Para ter direito à devolução dos produtos:
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para estar apto à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu — sem uso ou desgaste (atenção às manchas de desodorante), com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Todas as etiquetas devem permanecer nos produtos.
O item deve ser devolvido na embalagem original.
Os produtos não podem ser de venda final.
Importante: Registre sua devolucao antes de enviar o produto e informe seu número de pedido. Caso contrário, não poderemos associar os produtos devolvidos ao seu pedido e você não será reembolsado. Além disso, todas as devoluções devem ser enviadas dentro de 7 dias após o registro da devolução, ou você não terá direito ao reembolso.
As devoluções devem ser enviadas, por sua conta, para o seguinte endereço:
Sabiduri GmbH
Industriestrasse 14
4600 Olten
Suíça
Você sempre pode entrar em contato conosco para dúvidas sobre devoluções pelo e-mail: support@sabiduri.com.
DANOS E PROBLEMAS
Verifique seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você tiver recebido o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
EXCEÇÕES / ITENS NÃO RETORNÁVEIS
Certos tipos de produtos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como cosméticos).
Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre um item específico.
Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
TROCAS
A forma mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que tem, e uma vez que a devolução for aceita, fazer uma nova compra separadamente do item desejado.
REEMBOLSOS
Enviaremos uma notificação assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução para informar se o reembolso foi aprovado ou não.
Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original dentro de 10 dias úteis.
Lembre-se de que pode levar algum tempo até que seu banco ou administradora do cartão de crédito processe e registre o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@sabiduri.com