Política de privacidade

Política de Privacidade da Sabiduri GmbH Última atualização: 01/07/2024

Esta Política de Privacidade descreve como a Sabiduri GmbH (o "Site", "nós", "nosso") coleta, utiliza e divulga suas informações pessoais quando você visita, utiliza nossos serviços ou faz uma compra em https://sabiduri.shop/ (o "Site") ou se comunica conosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a você como usuário dos Serviços, seja como cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações tenhamos coletado conforme esta política.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta política. Se você não concorda com esta Política de Privacidade, pedimos que não utilize ou acesse nenhum dos Serviços.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicar com você, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Quais Informações Pessoais Coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e utiliza nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que Coletamos Diretamente de Você

As informações que você envia diretamente para nós por meio dos nossos Serviços podem incluir:

Detalhes básicos de contato, incluindo seu nome, endereço, número de telefone, e-mail.
Informações do pedido, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone.
Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança.
Informações de compras, incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho ou à lista de desejos.
Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que você escolhe incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem pelos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você forneça certas informações diretamente. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir o uso ou acesso a esses recursos.

Informações que Coletamos por meio de Cookies

Também coletamos automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.

Informações que Obtemos de Terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como por exemplo:

Empresas que dão suporte ao nosso Site e Serviços, como o Shopify.
Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento, atender seus pedidos e fornecer produtos ou serviços solicitados, a fim de cumprir nosso contrato com você.
Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com os quais trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Quaisquer informações que obtivermos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela precisão das informações fornecidas por terceiros, nem por suas políticas ou práticas. Para mais informações, veja a seção abaixo sobre Sites e Links de Terceiros.

Como Usamos Suas Informações Pessoais

Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a você a fim de cumprir nosso contrato, incluindo processar seus pagamentos, concluir seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, e permitir que você publique avaliações.
Marketing e Publicidade. Utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para exibir anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites.
Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, será responsável por manter suas credenciais de acesso seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com ninguém. Se você acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
Comunicação com Você. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso está em nossos interesses legítimos para responder a você, fornecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial.

Cookies

Como muitos sites, usamos Cookies em nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies usados relacionados ao funcionamento da loja com a Shopify, consulte: https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar e melhorar nosso Site e Serviços (incluindo lembrar suas ações e preferências), realizar análises e entender melhor como os usuários interagem com os Serviços (em nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies em nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade em nosso Site e outros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode configurar seu navegador para remover ou rejeitar Cookies. Lembre-se de que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente sua experiência de usuário e pode causar mau funcionamento de certos Serviços ou até torná-los indisponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir totalmente a forma como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos conforme esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias incluem:

Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para fornecer serviços e fazer publicidade. Por exemplo, usamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros. Nossos parceiros comerciais usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
Quando você nos instruir, solicitar ou consentir com a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para envio de produtos ou através de widgets de mídia social ou integrações de login.
Com nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial, por interesse legítimo na condução bem-sucedida do negócio.
Em conexão com uma transação comercial como uma fusão ou falência, para cumprir obrigações legais (incluindo respostas a intimações, mandados e solicitações semelhantes), para fazer valer os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos dos nossos usuários ou terceiros.

Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (indicadas com *) dos usuários para os fins descritos acima em “Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais” e “Como Divulgamos Informações Pessoais”:

Categoria:

Identificadores como dados básicos de contato e certas informações de pedido e conta
Informações comerciais como dados de pedidos, informações de compras e suporte ao cliente
Atividade de internet ou outra atividade de rede semelhante, como Dados de Uso

Categorias de Destinatários:

Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como provedores de internet, processadores de pagamento, parceiros de cumprimento, suporte ao cliente e análise de dados)
Parceiros comerciais e de marketing
Afiliadas

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para fins de inferência de características sobre você.

Vendemos e compartilhamos (conforme esses termos são definidos pela legislação aplicável) informações pessoais nos últimos 12 meses com o objetivo de realizar atividades de publicidade e marketing, conforme segue:

Categoria de Informações Pessoais

Identificadores como dados básicos de contato e certas informações de pedidos e contas
Informações comerciais como registros de produtos ou serviços adquiridos e informações de compras
Atividade de internet ou rede semelhante, como Dados de Uso

Categorias de Destinatários

Parceiros comerciais e de marketing

Conteúdo Gerado pelo Usuário

Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados por usuários. Se optar por enviar conteúdo gerado por você em qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível por qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que você optar por tornar públicas e não podemos garantir que terceiros que tenham acesso a essas informações respeitarão sua privacidade ou manterão sua segurança. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que você torne pública, nem pela exatidão, uso ou uso indevido de qualquer informação que você divulgue ou receba de terceiros.

Sites e Links de Terceiros

Nosso Site pode conter links para sites ou outras plataformas operadas por terceiros. Se você seguir links para sites que não são afiliados ou controlados por nós, deverá revisar suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas neles. Informações fornecidas em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo aquelas compartilhadas em redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas, sem limitação quanto ao uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso ao conteúdo dessas plataformas ou aos seus proprietários, salvo se indicado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não são destinados ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você for pai, mãe ou responsável de uma criança que nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco por meio das informações fornecidas abaixo para solicitar a exclusão dos dados.

Na data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme definidos pela legislação aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e Retenção de Suas Informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais conosco.

O tempo que retemos suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar contratos e políticas aplicáveis.

Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

Direito de Acesso / Conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre como usamos e compartilhamos suas informações.
Direito de Exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
Direito de Correção. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
Direito à Portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos para terceiros, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
Direito de Recusar a Venda, Compartilhamento ou Publicidade Direcionada. Você pode ter o direito de nos instruir a não “vender” ou “compartilhar” suas informações pessoais ou de optar pela não utilização de suas informações pessoais para fins considerados como “publicidade direcionada”, conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Observe que, se você visitar nosso Site com o sinal de preferência de desativação do Global Privacy Control ativado, dependendo da sua localização, trataremos isso automaticamente como um pedido para desativar a “venda” ou “compartilhamento” de informações para o dispositivo e navegador que você usou para visitar o Site.
Direito de Limitar e/ou Recusar o Uso e Divulgação de Informações Pessoais Sensíveis. Você pode ter o direito de nos instruir a limitar o uso e/ou a divulgação de informações pessoais sensíveis apenas ao necessário para fornecer os Serviços ou bens razoavelmente esperados por uma pessoa comum.
Restrição de Processamento. Você pode ter o direito de solicitar que paremos ou restrinjamos o processamento de suas informações pessoais.
Retirada do Consentimento. Quando dependermos do seu consentimento para processar suas informações pessoais, você poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
Apelação. Você pode ter o direito de apelar de nossa decisão, caso recusemos processar sua solicitação. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa negativa.
Gerenciamento de Preferências de Comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de inscrição exibida nos nossos e-mails. Se você optar por sair, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles relacionados à sua conta ou pedidos realizados.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco por meio dos dados fornecidos abaixo.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações para verificar sua identidade, como seu e-mail ou dados da conta, antes de fornecer uma resposta substancial. Conforme a legislação aplicável, você pode designar um representante autorizado para fazer solicitações em seu nome. Antes de aceitar tal solicitação, exigiremos que o agente comprove que você o autorizou a agir em seu nome e poderemos solicitar que você confirme sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Utilizamos os serviços de publicidade da Shopify, como o Shopify Audiences, para ajudar a personalizar os anúncios que você vê em sites de terceiros. Para restringir que comerciantes da Shopify utilizem seus dados pessoais nesses serviços, visite: https://privacy.shopify.com/.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com nossa resposta, dependendo da sua localização, você pode ter o direito de apelar de nossa decisão ou apresentar sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Usuários Internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país onde você reside, incluindo os Estados Unidos. Suas informações pessoais também podem ser processadas por nossa equipe, prestadores de serviços e parceiros terceirizados nesses países.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência for para um país considerado com nível adequado de proteção.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, envie um e-mail para: support@sabiduri.com.